Частые вопросы

МОДНЫЙ ЗАБЕГ

Каждый зарегистрированный пользователь становится участником «модного забега» (при желании можно отказаться от участия внутри своего аккаунта).  Модный забег проходит на дистанцию 3 месяца со стартом каждый сезон, где к финишу придет первым тот, кто купил на большую сумму за весь период забега. 1 место в забеге гарантирует подарок 20 000 долLOров на счет победителя; 2 место – 15 000 долLOров; 3 – 10 000
долLOров. Только зарегистрированные пользователи могут посмотреть «модный забег» на on-line табло, которое отображает 30 последних «спортсменов», каждый из которых имеет хорошие шансы прийти к финишу первым в срок до конца текущего сезона.
В последний день каждого последнего месяца сезона (февраль, май, август, ноябрь) система автоматически определяет первых трех победителей забега.  В аккаунте каждого зарегистрированного пользователя также имеется табло, которое отображает Ваше место в текущем забеге вместе с суммой, на которую остается купить, чтобы занять 1 место до конца сезона.    

БОНУСНАЯ СИСТЕМА

В интернет-магазине missLO действует бонусная долLOровая система. При покупке новой коллекции Lo на сумму более 2000 руб., на Ваш аккаунт начисляется по 50 бонусных долLOров за каждые 400 потраченных рублей. ДолLOры автоматически активируются на Вашем аккаунте спустя 14 дней со дня их получения для клиентов из Москвы и Московской области и спустя 21 день для всех остальных. День получения долLOров – это день оплаты Вашего заказа.

ОРГАНАЙЗЕР ПОДАРКОВ

Для зарегистрированных пользователей существует личный ежедневник, который никогда не забудет про памятные даты. Он будет хранить все дни рождения и другие даты, которые Вам сложно запомнить. За одну неделю до праздника твой ежедневник тебе обязательно напомнит сделать подарок, а также предложит свои идеи в качестве подарка вместе со специальным эксклюзивным предложением.  

ЛИСТ ЖЕЛАНИЙ

Формируй свой собственный лист желаний, включи туда вещи, которые ты пока не готова купить, отправляй его друзьям в качестве намека «что подарить».

БЫСТРОЕ ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

Только зарегистрированные пользователи могут занести все свои данные один раз, чтобы потом оформлять заказ одним кликом.

АДРЕСНАЯ КНИГА

Только зарегистрированные пользователи могут занести сразу несколько адресов доставки – дом, офис, друзья, родственники – чтобы потом лишь одним кликом оформить доставку по любому из внесенных адресов.

Бонусные долLOры зачисляются на ваш счет в день оплаты заказа, однако, активация долLOров происходит спустя 14 дней после покупки для Москвы и Московской области и спустя 21 день — для всех остальных регионов.

Существует 2 причины, по которым вы не сможете зайти в свой аккаунт: первая — это в случае неверного заполнения своих регистрационных данных, вторая — вы пытаетесь зайти в свой аккаунт спустя 20 месяцев со дня последнего захода. В первом случае достаточно ввести свой e-mail, и система напомнит вам ваши данные, во втором — вам снова придется зарегистрироваться.

Код акции вы сможете использовать при покупке во время прохождения процедуры оформления заказа. Вам необходимо будет в корзине отметить галочкой пункт, который предлагает воспользоваться кодом акции, далее, система сама предложит вам вбить код, и заказ будет пересчитан в соответствии с условиями текущей акции.

интернет-магазин Lo регулярно проводит акции с использованием кода, при введении которого можно получить подарок или специальные цены на некоторые товары. Коды акций можно увидеть в e-mail рассылке, в мобильной рассылке, в журналах, на баннерной интернет-рекламе. Чтобы получать коды акций, пожалуйста, подпишись на e-mail и мобильную рассылку. К сожалению, только введение кода во время оформления заказа позволит вам воспользоваться предложением текущей акции.

Если вещи в наличие нет, то вы ее не увидете на сайте. Если же нет в наличии вашего размера, то система не предложит его в размерной выборке.

В интернет-магазине missLO существует 2 способа доставки — курьерской службой по Москве и ближайшему Подмосковью и службой EMS Почта России — в другие регионы. Возможность оплатить заказ при получении существует только при оформлении доставки курьерской службой, в остальных случаях интернет-магазин не имеет возможности организовать оплату при получении заказа.

Бренд missLO существует на рынке с 2001 года и распространяется через разветвленную сеть фирменных магазинов. Первый интернет-магазин missLO был запущен в 2008 году и к 2009 году набрал популярность. В 1998 компанию посетила Хиллари Клинтон. 2 раза в год компания проводит роскошные и громкие показы, которые не раз посещали именитые гости (посмотрите раздел «наши гости»). Компания выпускает свое собственное глянцевое издание LoMagazine Тиражом 93 000 экз. Мы работаем, чтобы приносить вам уверенность в себе и удовольствие от покупки модной одежды. Уже более 10 лет наш офис находится по адресу: Пр.Мира 131 стр.1, 129226, Москва, Россия. Разделите особую любовь к моде вместе с командой missLO!

Все фотографии для интернет-магазина missLO проходят этап подготовки и специальной цветокоррекции с целью максимального соответствия реальным фактурам ткани и цветам. К сожалению, каждый монитор по-разному отображает цветовые оттенки. Добиться 100-процентного отображения цвета на всех экранах невозможно. Однако, поверьте, небольшие цветовые «разногласия» не помешают вам испытать удовольствия от покупки действительно модного, идеально скроенного fashion-продукта бренда missLO.

Коды на специальные предложения мы сообщаем в e-mail рассылках, в мобильных рассылках, на баннерной рекламе в интернете, а также в журналах и прочих промо материалах. Чтобы иметь возможность регулярно получать коды акций, подпишитесь на e-mail и мобильные новости.

Бонусные долLOры начисляются при покупке новой и антикризисной коллекции. При покупке вещей из распродажи или тех, что подпадают под условия специального предложения бонусные долLOры не начисляются.

Система не предусматривает перевод бонусных средств на счет других клиентов. Если вы хотите сделать подарок кому-то, вы можете купить электронную подарочную карту, которая пополнит счет человека, кому вы сделали подарок, на сумму номинала электронной карты. Стоит добавить, что подарочные электронные карты нельзя купить на бонусные долLOры на вашем счету, ее необходимо оплачивать рублями.

Интернет-магазин missLO практикует практически все существующие виды оплат. Полный список вы можете посмотреть в разделе «оплата». Однако, один из наиболее простых и быстрых методов — оплата банковскими пластиковыми картами. Оплата происходит мгновенно, после чего ваш заказ переходит на стадию сбора и быстрой отправки. Все страницы оплаты вашего заказа защищены системой обработки электронных платежей Assist, это означает, что ни один из сотрудников интернет-магазина Lo, включая руководителей не имеют доступа к вашим конфиденциальным данным. Подробно об этом вы можете посмотреть в разделе «гарантии безопасности платежей».

Одним из наиболее простых и быстрых методов оплаты заказа в интернет-магазинах — оплата банковскими пластиковыми картами. Оплата происходит мгновенно, после чего ваш заказ переходит на стадию сбора и быстрой отправки. Все страницы оплаты вашего заказа защищены системой обработки электронных платежей Assist, это означает, что ни один из сотрудников интернет-магазина Lo, включая руководителей не имеют доступа к вашим конфиденциальным данным. Подробно об этом вы можете посмотреть в разделе «гарантии безопасности платежей».

К сожалению, интернет-магазин missLO имел отрицательный опыт работы со службой «Почта России»: мы потеряли большое количество заказов «в пути», а также мы не смогли принять часть возвратов, которые были отправлены, но не получены. Компания «EMS Почта России» более ответственно подходит к отправкам заказов интернет-магазина missLO. Мы не хотим омрачать вам покупку некачественными услугами по доставке.

К сожалению, мы не работаем с «Почтой России», поскольку это предприятие не может гарантировать надлежащую и своевременную доставку, даже если ваша посылка дойдет до нашего почтового отделения, мы не располагаем собственным штатом курьеров, которые бы доставляли ваши посылки до распределительного центра. Просим обратить внимание на то, что в соответствии с подписанным вами соглашением при регистрации/оформлении заказа мы не принимаем возвраты, отправленные «Почтой России».

К сожалению, мы не работаем с «Почтой России», поскольку это предприятие не может гарантировать надлежащую и своевременную доставку, даже если ваша посылка дойдет до нашего почтового отделения, мы не располагаем собственным штатом курьеров, которые бы доставляли ваши посылки до распределительного центра. Просим обратить внимание на то, что в соответствии с подписанным вами соглашением при регистрации/оформлении заказа, мы не принимаем возвраты, отправленные «Почтой России». Если вы все же отправили возврат через «Почту России», то эта посылка будет лежать в почтовом отделении до истечения сроков востребования, после чего будет отправлена вам обратно. Надеемся на ваше понимание.

Рассылка по e-mail может совпадать, а может отличаться от мобильной рассылки. Некоторые акции с предоставлением кода могут проходить исключительно только для подписчиков на мобильные новости.

Интернет-магазин missLO представляет максимально полную коллекцию бренда missLO текущих и прошлых сезонов. Ассортиментная политика реальных магазинов может отличаться и представлять меньшее количество моделей, это связано с площадью магазина и его возможностями представить тот или иной объем коллекции.

Благодарим вас, что вы не остаетесь равнодушными к нам и готовы потратить время, чтобы отметить качественную или плохую работу нашего персонала, что в любом случае поможет нам стать лучше. Присылайте, пожалуйста, свои отзывы напрямую руководителю интернет проекта shop.missLO.com на почту vfirsunin@lollipop.ru. 

Как только менеджеры интернет-магазина missLO получают возврат, они незамедлительно информируют об этом клиента. Если прошло более 3-х дней со дня возврата по Москве и ближайшему Подмосковью; 1 недели со дня отправки возврата по России; 2,5 недель со дня отправки возврата из других стран, и вы не получили никакого уведомления о получении возврата, необходимо сообщить об этом оператору интернет-магазина missLO по электронной почте или по телефону. Мы найдем ваш возврат и ответим незамедлительно.

Сделать возврат сразу после получения и вернуть заказ тому же курьеру возможно без всяких проблем. Данная услуга будет стоить вам 300 руб.. Это оплата за доставку вашего возврата. Надеемся на ваше понимание.

В соответствии с «законом о защите прав потребителей» интернет-магазин missLo предоставляет 14 дней со дня фактического получения заказа, в течение которых вы можете вернуть или обменять товар. День возврата считается день его обратной отправки.

Если вы заказываете впервые в интернет-магазине missLO мы рекомендуем вам ознакомиться с размерной таблицей в разделе «размеры» слева, вы также можете посоветоваться с консультантом интернет-магазина. Если вы уже не первый раз делайте заказ, то вы уже знаете размер, который вам подходит в коллекции missLO. Если, в редких исключениях, missLO произвели «маломерку» или «большемерку», то консультанты, зная об этом, обязательно позаботятся о том, чтобы вы получили размер, который вам обязательно подойдет.

Мы очень сожалеем, что вам не подошел размер. Главное - не расстраивайтесь, ведь теперь вы точно знаете свой размер! Все наши размеры соответствуют меркам первой полнотной группы. Ознакомьтесь, пожалуйста, с правилами обмена товара в нижнем меню «возврат/обмен». Вы также можете изучить таблицу соответствия размеров меркам вашего тела в разделе «размеры» слева.

Чтобы все ваши посылки и возвраты доходили до нас и до вас, мы отказались от услуг «Почта России», которые не могли нам гарантировать факт доставки. На настоящий момент магазин shop.missLO.com пользуется услугами компании «EMS Почта России», которая зарекомендовала себя как надежная курьерская служба.

К сожалению, возвраты принимаются в том же магазине, где совершалась покупка, а значит, возвраты интернет-магазина могут быть приняты только менеджерами интернет-магазина. Для осуществления возврата в Москве воспользуйтесь нашей курьерской службой, в регионах — EMS Почтой России. Подробно об этом можно прочитать здесь.

Чтобы отписаться от SMS рассылки достаточно прислать бесплатное SMS сообщение на номер, указанный в самой рассылке. Чтобы отписаться от e-mail рассылки достаточно отправить нам e-mail на shop@missLO.com с темой письма «хочу отписаться от рассылки».

Отправка подарка напрямую получателю возможна в случае 100%-й предоплаты заказа и его доставки. Укажите адрес получателя подарка во время его оформления, а также не забудьте воспользоваться дополнительными бесплатными сервисами, такими как вложение фирменной открытки с вашим личным поздравлением и услуга упаковки подарка (при покупке подарочной упаковки).

Поздравляем! Чтобы активировать вашу карту, необходимо завести личный аккаунт (зарегистрироваться), а потом активировать ее в разделе «электронная подарочная карта». И будьте готовы испытать особое удовольствие от покупки missLo!

Как только человек активирует электронную подарочную карту в своем личном аккаунте, система сразу же отправит вам уведомление об активации вашего подарка. Не волнуйтесь, подарок обязательно достигнет своего адресата! Проверено!

В интернет-магазине missLO нельзя использовать подарочные долLOровые купюры, они существуют для использования в реальных магазинах Lo. Если вы хотите сделать подарок с возможностью купить что-то именно в интернет-магазине, пожалуйста, воспользуйтесь электронной подарочной картой — это быстро, просто и оригинально!

Лист желаний — это аналог вашей корзины, только существует он для того, чтобы заполнять его товарами, которые вы на данном этапе не готовы купить. Товары из листа желаний могут быть перенесены в корзину в случае, если за время нахождения в листе желаний они не закончились на складе. Товары, находящиеся в листе желаний, можно отправить вашим друзьям или родственникам в качестве намека, что бы вы хотели получить в подарок. Лист желаний доступен только зарегистрированным пользователям.

Бонусные долLOры начисляются при покупке всего, что предлагает интернет-магазин shop.missLO.com, кроме коллекций прошлых сезонов и вещей, подпадающих под акции.

Основные подарочные сервисы — покупка электронной подарочной карты или подарочных долLOров — могут оплачиваться только рублями.

Основные подарочные сервисы — покупка электронной подарочной карты или подарочных долLOров — могут оплачиваться только рублями.

OOO “Quoll” - компания-производитель модной женской одежды и аксессуаров под брендом missLo. Компания полностью состоит из российского капитала. Большая часть коллекции производится в России, остаточная — на территории стран средне-азиатского региона. В Москве располагается экспериментальный цех, а производство — в г. Озеры. Для коллекции missLO главный дизайнер Яна Недзвецкая выбирает лучшие ткани со всего мира - Италия, Китай, Индия. Часть коллекции missLo производится из тканей, сделанных на заказ с использованием инновационных технологий, которые позволяют говорить нам о специальных защитных свойствах вещей, о поглощении потоотделения, о свойствах, которые позволяют вещам не мяться и сохранять первозданный вид. 2 раза в год компания проводит роскошные и громкие показы, которые ни раз посещали именитые гости (посмотрите раздел «наши гости»). Компания выпускает свое собственное глянцевое издание LoMagazine тиражом 93 000 экз. Мы работаем, чтобы приносить вам уверенность в себе и удовольствие от покупки модной одежды. Раздели особую любовь к моде вместе с командой missLO!

Система построения лекал в отличие от большинства брендов сегмента mass market происходит вручную, как у брендов сегмента pret-a-porte, что позволяет добиться максимально идеальной посадки по фигуре.

Для коллекции missLO главный дизайнер Яна Недзвецкая выбирает лучшие ткани со всего мира - Италия, Китай, Индия. Часть коллекции missLo производится из тканей, сделанных на заказ с использованием инновационных технологий, которые позволяют говорить нам о специальных защитных свойствах вещей, о поглощении потоотделения, о свойствах, которые позволяют вещам не мяться и сохранять первозданный вид. По составу коллекция missLO выполнена из натуральных или смесовых тканей. Практически каждая вещь имеет в составе 2-4% лайкры — это один из секретов идеальной посадки одежды бренда missLO.

Журнал LoMagazine выходит 4 раза в год тиражом 93 000 экз. При покупке на сумму более 5000 руб. вы получите его в подарок как в интернет-магазине missLo, так и в реальном магазине Lo. Если сумма покупки составляет менее 5000 руб. или вас интересует исключительно журнал, то его можно купить за 50 рублей в интернет-магазине missLO или в реальных магазинах Lo. Также журнал можно приобрести в киосках печати «Хорошие Новости».

Цены на коллекцию missLO одинаковые везде.

Реальные магазины Lo расположены на территории России. Интернет-магазин missLO был запущен в 2008 году и рассчитан на русскоговорящих покупателей. Весной 2010 года была запущена китайская версия интернет-магазина missLO – www.china.missLO.com.

Ассортимент интернет-магазина missLO, также как и ассортимент реальных магазинов обновляется каждую неделю. Если вы хотите посмотреть текущие новинки, достаточно посетить подраздел «новинки» (он находится в подменю раздела «одежа»). Подраздел «новинки» содержит в себе перечень новых поступлений, которые по прошествии двух недель автоматически переходят в регулярные разделы в соответствии со своим наименованием.

Практически каждый клиент интернет-магазина missLo, также как и клиенты реальных магазинов имеют хорошие шансы попасть на показ missLo. Для этого вам необходимо быть зарегистрированным пользователем интернет-магазина или постоянным клиентом реального магазина Lo. В вашем личном аккаунте вы найдете закладку «приглашение на показ». В канун такого яркого мероприятия все новости относительно возможности прийти на показ мы публикуем именно там.

Прежде, чем устраиваться к нам на работу, мы советуем вам пройти практику в нашей компании. Если вас не устраивает наше предложение, вы можете выслать свое резюме через раздел слева «карьера в Lo».

Чтобы пройти практику в нашей компании, просим вас написать письмо по электронной почте на ящик info@missLO.com. Тема письма должна четко отображать ваш запрос и содержать область, в которой вы хотите стажироваться. Например, если вы хотите проходить практику в отделе дизайна одежды, тогда тема письма должна быть «хочу пройти практику в отделе дизайна одежды» или тема может быть такой «хочу пройти практику в отделе маркетинга» и т.п. Письмо также должно содержать ваше резюме.

Некоторые рубрики глянцевого издания LoMagazine содержат информацию о реальных девушках, которые либо не знают как найти свой стиль и хотят, чтобы им помогли специалисты missLO, либо просто готовы поделиться своей интересной историей, которая связана с миром моды. Мы будем очень рады рассмотреть возможность вашего участия в любой рубрике нашего журнала. Для этого вам необходимо прислать письмо по электронной почте на ящик info@missLO.com. Тема письма должна четко отображать ваш запрос и содержать название рубрики, в которой вы хотите принять участие. Например, если вы хотите принять участие в рубрике «Хит-Парад», тогда тема письма должна быть «хочу принять участие в журнале LoMagazine в рубрике Хит-Парад». Ждем ваших запросов.

Мы будем очень рады рассмотреть возможность вашего участия в создании журнала LoMagazine. Для этого вам необходимо прислать письмо по электронной почте на ящик enedzvetskaya@missLO.com. Тема письма должна четко отображать суть вашего запроса. Например, если вы хотите на условиях фриланса вести какую-то определенную рубрику журнала, то тема вашего запроса должна выглядеть так: «Хочу вести рубрику в LoMagazine Lo-Эксперт». К письму необходимо приложить свое резюме и примеры работ. Если вы считаете, что можете внедрить совершенно новую, интересную рубрику, то тема вашего запроса будет выглядеть так: «Хочу вести новую рубрику в LoMagazine». В этом случае, письмо должно содержать подробное описание предлагаемой вами рубрики.

Мы будем очень рады видеть вас на показе Lo. Показ Lo проходит либо в рамках Недели Российской Моды, либо самостоятельно в канун всех модных мероприятий, открывая тем самым следующий fashion сезон. Чтобы легко получить аккредитация на показ Lo достаточно отправить письмо на ящик enedzvetskaya@missLO.com с запросом. В теме письма напишите, пожалуйста, «нужна аккредитация на показ». Не забудьте указать, что конкретно вы представляете — издание, телеканал, радио — и ваши контактные данные.

Точный список звездных гостей мы имеем на руках за 10 дней до показа. Пожалуйста, обращайтесь к нам с запросами на ящик enedzvetskaya@missLO.com. В теме письма напишите, пожалуйста, «нужен подтвержденный список гостей для прессы».

В нижнем меню интернет-магазина missLO есть раздел «пресс-центр», он содержит возможность подписаться на новости для прессы. Подписавшись на рассылку вы будете иметь уникальную возможность получать актуальные новости обо всем, включая «превьюшки» новинок, которые вы сможете самостоятельно скачать для публикации. Цены на коллекцию вам больше не придется спрашивать, каждая вещь имеет цену в своем названии.

Раздел нижнего меню «пресс-центр» специально был сделан для удобства журналистов. Вам больше не придется ничего спрашивать и писать запросы, достаточно зайти туда и скачать все, что вы считаете будет интересно для публикации, а мы стараемся подавать материал таким образом, чтобы это действительно было интересно, если речь идет об инновационных тканях, которые мы используем или о прошедшем показе. Каждая вещь уже готова к размещению и весит 2 МБ, что считается достаточным для размещения ее в стандартной раскладке глянцевого издания любого формата. Спасибо вам всем за проявление особого интереса.

Это совершенно две разные рассылки. Пресс рассылка содержит информацию об обновлении информационных блоков для прессы, а также перечень новинок с активными ссылками на скачку. Клиентская рассылка содержит коды проводимых акций и прочие новости шоппинга.

Это отличная новость! Присылайте, пожалуйста, заявку на e-mail enedzvetskaya@missLO.com. В теме письма напишите, пожалуйста, «хотим стать информационными спонсорами показа». Ждем ваших писем!

Вы можете открыть фирменный магазин Lo своем регионе по договору франчайзинга. Приблизительная сумма инвестиций на данный проект — 4 000 000 — 6 000 000 руб. Также возможна работа по стандартному договору поставки (без открытия фирменного магазина). Подробнее об условиях сотрудничества читайте здесь.

Это отличная новость! Мы всегда положительно относимся к возможным ко-брендинговым и кросс-промо акциям. Единственным условием является соответствие вашей целевой аудитории потенциальным клиентам бренда Lo. Присылайте свои предложения на e-mail enedzvetskaya@missLO.com. В теме письма напишите, пожалуйста, «кросс-промо акция с Lo” или «ко-брендинговое предложение».

Если вы хотите сделать нам стандартное рекламное предложение, будьте готовы к тому, что мы его отвергнем. Однако, мы с удовольствием рассмотрим специальные предложения с элементами креативного мышления и возможной частичной интеграцией кросс-промо акций. Отправляйте свои предложения на e-mail enedzvetskaya@missLO.com. Тема вашего письма должна выглядеть так «у нас очень оригинальное рекламное предложение, только для вас».

Если вы хотите сделать нам стандартное предложение на услуги по полиграфии, будьте готовы к тому, что мы вряд ли им воспользуемся. Однако, мы с удовольствием рассмотрим специальные и конкретные предложения на производство или печать POS материалов. Например, вы можете заранее приобрести издание LoMagazine, посчитать стоимость его производства и написать нам письмо на enedzvetskaya@missLO.com , определив тему как «напечатаем журнал за --- руб. за 1 экз., тираж от ---». Можно также рассчитать цену постера на пластике размером 1700*1400мм. Ждем ваших предложений.

С нашими требованиями к торговым площадкам вы можете ознакомиться здесь. Просим вас высылать свои предложения в полном соответствии с этими требованиями, в противном случае мы не можем гарантировать вам их рассмотрение.

Это отличная новость! Вы сделали правильный выбор! Присылайте, пожалуйста, запрос на e-mail enedzvetskaya@missLo.com, мы вам отправим mediakit LoMagazine и сделаем предложение, от которого вам будет сложно отказаться!

Редакция LoMagazine всегда приветствует, когда модные бренды, ассортимент которых дополнит коллекцию одежды и аксессуаров Lo, присылают фото своей продукции для размещения в журнале. Ждем ваших дисков или писем на redactor@missLO.com.

Это отличная новость! Вы сделали правильный выбор! Присылайте, пожалуйста, запрос на e-mail enedzvetskaya@missLo.com, мы вам отправим mediakit показа Lo и сделаем предложение, от которого вам будет сложно отказаться!

Да можно. Пожалуйста, заполните и отправьте нам анкету, которая находится здесь.