Любимые покупательницы LO! 

Свои пожелания по вашим заказам вы также можете сообщить нам по номеру 8 800  333 7258  (звонок бесплатный)

Для того, чтобы оставить свой отзыв в гостевой Вам необходимо авторизоваться, используя кнопку Войти.

Если у Вас не получается оставить отзыв, пожалуйста, очистите кеш в браузере. Инструкцию, как это можно сделать Вы найдете здесь.



  • image description

    По поводу возврата денежных средств по заказу 39537, для обращения в службу поддержки Qiwi пришлите пожалуйста на e-mail документ, подтверждающий перевод, так как на мой кошелек Qiwi деньги не поступили

    СВЕРНУТЬ
    • image description
      shop@misslo.com 06.10.2016 10:02:33

      Добрый день,Ирина.Ответ будет отправлен Вам на почту,Как только бухгалтер подтвердит перевод.

  • image description

    Здравствуйте! В сентябре писала про то, что у меня не приняли бумажные ДОЛЛОРЫ. И я почти смирилась с фактом того, что они "безвозвратно пропали". Однако, у некоторых покупателей(например, shustrik-street@mail.ru), которые также столкнулись с "проблемой" бумажных доллоров даже позже меня, их все таки приняли! Почему же тогда и мне не разрешили воспользоваться ими!??????girl_cray.gif На чем основана такая дискриминация????!

    СВЕРНУТЬ
    • image description
      jn@misslo.com 05.10.2016 21:02:50

      Светлана, пока никто ничего понять не может. А в каком магазине могли принять доллоры? Это невозможно сделать давно. Все наши айтишники в недоумении)))

    • image description
      jn@misslo.com 05.10.2016 17:40:02

      Светлана, не уверена, что так произошло. Так как система не в состоянии просто принимать бумажные купюры - нет для этого возможности после перехода на карты. Тем не менее - узнаю и все Вам сообщу.

  • image description

    Добрый день! Я купила Жилет из новой коллекции, который стоит 17.999 рублей, при этом при оплате воспользовалась флаером "Предъяви и получи скидку 10% на новую коллекцию". В итоге за Жилет я оплатила 16.199 рублей. При покупке предъявила свою накопительную дисконтную карту розового цвета, дающую право на 5% бонусов от потраченной суммы. Должны ли быть в этом случае мне начислены бонусы на карту и в каком каличестве?

    СВЕРНУТЬ
    • image description
      shop@misslo.com 05.10.2016 15:54:18

      Добрый день,Катерина.Вам будут начислены бонусы в размере 5% от суммы оплаты за покупку.

  • image description

    Добрый день! Мною был осуществлен возврат платья арт.03161006JN из заказа 39537. Отправление было доставлено вам 27.09.16 Когда ожидать возврат денежных средств?

    СВЕРНУТЬ
    • image description
      shop@misslo.com 05.10.2016 15:17:17

      Добрый день,Ирина.Возврат по заказу 39537 на сумму 2999руб. был выполнен 29.09.16.

  • image description

    Добрый день Яна! Мною была заказана блуза 11161021 (сирень) размер 50. Когда забрала заказ увидела что бирка на изделии и бирка приклееная не соответствуют друг другу.girl_cray.gif На изделии числился 48 размер а на бирке 50. Под наклейкой с 50 размером была ещё одна наклейка с правильным размером 48. Я сфотографировала и написала консультантам в чат. Мою просьбу приняли и сказали что отправят на склад. Вечером выяснилось что правильный размер 48, наклейка с размером 50 приклеили ошибочно. Мне было предложено отправить блузу самой EMS почтой ( стоимость в районе 600 рублей ) . других способов обмена блузы нет.
    Почему я должна платить деньги за замен блузы правильного размера ?
    Это не моя ошибка, что вложили неправильный размер в заказ.
    Разрешите , пожалуйста , данную проблему, т.к. хочется носить блузу по размеру, а не впритык.

    СВЕРНУТЬ
    • image description
      shop@misslo.com 04.10.2016 09:04:56

      Елизавета, добрый день.Приносим Вам свои извинения. Так как это наша ошибка, транспортные услуги Вам будут возмещены. И произведен обмен на нужный размер. Сегодня Вам обязательно перезвонит оператор - интернет магазина.

  • image description

    Здравствуйте, Яна! Сегодня первый раз ушла из вашего магазина на проспекте Мира без покупок... Все дело в том, что 40 размер одежды, который раньше на мне сидел безупречно, стал велик. 40 размер сегодня - это не тот 40, который был 10 лет назад, когда я впервые познакомилась с Ло. Конечно, за десять лет фигура женщины меняется - она взрослеет, полнеет, рожает и т.д., но только не у меня! smile Я с годами совсем не меняюсь! smile Понимаю, что мода на "все в облипку" уже давно ушла, мне и самой по душе больше свободный крой. Но, увы, вся нынешняя одежда Ло на мне просто "висит", как на вешалке. Этим летом на дне рождении Ло на проспекте Мира мне посчастливилось познакомиться с Вами, Яна smile Вы даже лично сняли с меня мерки и тоже заметили, что 40 размер великоват для меня. Одно время меня очень выручала Светлана - конструктор, мастер с золотыми руками, которая одним своим взглядом определяла, что и где стоит убрать и укоротить. Огромное ей спасибо за труд! Очень профессиональный и приятный в общении человек! Сегодня на пр. Мира консультанты сказали, что максимум, чем мне поможет конструктор - это укоротить длину. Самое обидное, что сделав заказ в Интернет-магазине, я сообщила и сотрудникам ИМ, и консультантам из магазина на пр. Мира, что приеду в понедельник, т.к. мне точно нужна помощь конструктора, потому что все вещи надо подгонять под фигуру. Все любезно ответили, что будут меня ждать, при этом словом не обмолвились о том, что помощь конструктора стала недоступной. И вот, приехав из другого конца Москвы, мне сначала говорят, что Светлана занята, потом - приезжайте в другой день, т.к. сегодня она уже не освободится, потом выясняется, что подогнать под фигуру одежду можно, но делать это будут продавцы-консультанты, а никак не конструктор! Яна, я высоко ценю Ваших консультантов, есть среди них и любимые, но консультант - это все-таки не конструктор, они не шьют одежду, и видение консультанта может совершенно не совпадать с мнением конструктора. В результате я ушла из магазина без единой покупки girl_cray.gif Конечно можно, как вариант, подогнать под себя вещи в каком-нибудь ателье, но у меня нет уверенности в том, что я останусь довольна результатом. А если напортачат, что делать?.. Опять же профессиональные качества у меня также вызывают сомнение и беспокойство... Еще очень расстраивает то, что все вещи, заказанные в ИМ, были по акции, сейчас на них уже другая цена. И все это - упущенные по акции вещи, а также отказ в помощи Светланы, - настолько сильно расстраивают, что просто слов нет!.. 10 лет все покупалось исключительно в Ло, а как быть теперь не знаю...

    СВЕРНУТЬ
    • image description
      jn@misslo.com 05.10.2016 17:26:05

      Оля, я Вас понимаю. Все, что Вы описываете - это реально - пошив нового платья. Перешить платье из размера в размер работа, которая занимает вдвое больше времени, чем пошив нового платья. Тем более, Вы просите перешить платья прошлых коллекций. Стоимость такой работы около 5 000 рублей швее. Чтобы только распороть это платье надо пол дня. Стоимость этого платья - 4 500 рубля. Мы - промышленное предприятие, не ателье, все -таки. У нас лаборанты делают первый образец для фабрики. Когда они перешивают Вам платье - останавливается работа фабрики. Есть жесткий план запуска моделей в производство. Есть много ателье в Москве, которые именно зарабатывают на перешивании моделей. Это из хлеб, их бизнес. Просьба меня понять. Мои сотрудники хотят иметь зарплату, кормить семьи. А перешивать полностью платье себе в убыток - более чем странный бизнес. Я посчитала продажи, переделки - прослезилась. Получилась артель "Напрасный Труд")))) Так что - без обиды! Подшить или укоротить можем. полностью перешивать - точно нет. girl_in_dreams.gif

  • image description

    Добрый день, еще раз!
    немного с запозданием пишу, но тем не менее, хотела сообщить, что была очень приятно удивлена такой быстрой и приятной Вашей ответной реакцией на мое письмо, а также получила в подарок от Вас платье. Хочу выразить благодарность и Вам - Яна и Щедрину-Киселеву Алексею. Спасибо
    Также на оставшиеся доллары по сертификату я купила себе еще рубашку, спасибо Алексею за внимательность, вещи приобрела в магазине на проспекте Мира, где меня встретила очень приятная девушка, не запомнила, к сожалению, ее имя, если не ошибаюсь - Ольга, очень приятная была обстановка, не смотря на иных других посетителей в магазине, все продавцы ко всем были очень внимательны :)
    Надеюсь Ваш коллектив не распадется из-за данной ситуации, а будут более внимательны к покупателям и доброжелательны, как было в магазине на проспекте Мира, очень комфортно и доброжелательно, а также будут все продавцы в курсе всех акций и новинок :) желаю всем Вам успехов! думаю, приду за покупками к Вам еще не раз :)

    СВЕРНУТЬ
    • image description
      jn@misslo.com 05.10.2016 17:18:07

      Это Вам спасибо что написали, а не... послали куда подальше))). На Вашем месте другие могли бы просто навсегда забыть название и бренда, и магазина! Чтобы написать - надо потратить свое личное время! Именно поэтому, я так ценю все замечания и нарекания. За каждую мелочь, которую заметили - я благодарна своим любимым покупательницам!
      Это отличный, здоровый пинок для нас всех!
      Очень сложно 1-2 управляющим уследить за всем. Именно такие неравнодушные покупатели помогают нам идти вперед уже 27 лет!
      Спасибо!

  • image description

    Яночка, спасибо Вам большое за ваши творения! Сегодня собрала море комплиментов в вашем джемпере (код № 09163010) от коллег и своих учеников! Один мальчик, проходя мимо меня в коридоре, сказал "Оксана Валерьевна, зачёт!" Когда на улице серо и уныло, подобные яркие вещи улучшают настроение всем))) Благодарю))girl_claping.gif

    СВЕРНУТЬ
    • image description
      jn@misslo.com 05.10.2016 17:14:32

      Супер! Спасибо! Сама его ношу постоянно - особенно обожаю с черными короткими брючками и с грубыми ботинками на тракторе. Если на встречу - с юбкой.
      Мне как раз очень нравится, когда учителя одеты модно! А не как тетушки, олд скульно (словечко учеников)))
      Мне кажется, что сейчас вполне учителя могут соответствовать своим ученикам по части моды. Носить модные свитшоты, трегинсы, стильные юбки и платья. Ученики, как и все остальные, конечно встречают по одежке! Сложно завоевать уважение у учеников в старомодных кофтах и прямых юбках.)) Учитель - это тот же актер, но играет он в детском театре и для детей! Надо быть продвинутым! Удачи!

  • image description

    Добрый день! Яна, подскажите, в этом году будут ажурные водолазки с пояском-цветком? Те, что покупала ранее, заносила. Без них - никуда: и под шерстяной сарафан в клетку, и под теплую юбочку у с жилеткой, и просто под брюки.... Я покупала когда-то черную, розовую и беж....Не хочу покупать другой бренд, да и достойной замены не встречала. Очень надеюсь, что приобрету эти вещи еще именно в Ло!smile

    СВЕРНУТЬ
    • image description
      jn@misslo.com 05.10.2016 17:08:47

      Лена, они есть в продаже. просто плоховато сфоткали. (( Из прекрасной нежной ткани вот эта кофточка-джемпер №09162002JN-айвори

  • image description

    Добрый вечер! Заказ 39891 от 19.09.2016 по статусу заказа - обрабатывается. Подскажите когда будет отправлен заказ?

    СВЕРНУТЬ
    • image description
      Милана 25.09.2016 12:41:05

      Добрый день,Лейсан. В заказе 39891 ждем перемещения по арт.11161041 блузка белая р.40. Заказ будем отправлять в ближайшие 2-3 дня.

  • image description

    Добрый день.
    Заказ 39922 от 20.09 до сих пор не отправлен. Раньше заказы отправляли на следующий день, это было удобно. Сейчас есть фиксированный лимит времени, через который заказ отправляется? Если да - укажите его на сайте, чтобы можно было планировать срок прихода покупки.
    Ну и конечно главный вопрос - когда отправят мой заказ???

    СВЕРНУТЬ
    • image description
      Милана 24.09.2016 11:55:21

      Добрый день,Наталья.Заказ 39922 отправлен 23.09.16.Номер отправления для отслеживания на сайте СДЕК №1030747436.

  • image description

    Большое спасибо магазину Lo!
    Лично Яне Недзвецкой за её замечательный вкус, благодаря которому, в моём гардеробе есть любимые, красивые и удобные вещи.
    Спасибо девочкам из СитиМола (С-Пб,м.Пионерская), они очень внимательные, ненавязчивые и с ними приятно иметь дело.
    Если честно, я никогда не ухожу из магазина с пустыми руками, и всегда остаюсь довольна покупкой. Теперь не трачу времени на поиски подходящей одежды в других магазинах, тем-более я не очень люблю шопинг и мне повезло, что напротив моего дома есть любимый Lo)))
    У ребёнка теперь большая коллекция розовых котиков, а у меня коллекция вещей от прекрасного дизайнера!
    Спасибо Вам!!! Удачи и процветания, и радуйте нас новыми нарядами!

    СВЕРНУТЬ
    • image description
      jn@misslo.com 05.10.2016 17:07:44

      Огромное спасибо! Рада, что в нашем полку прибыло! Моя одежда реально повышает социальный статус девушек, в наших платьях реально получить более высокооплачиваемую работу. Чего уж там скрывать - хедхантеры встречают всех по одежде, особенно , когда мало разбираются в работе кандидата)))
      И самое главное - в наших платьях девушек обожают мужья и бой френды. Так держать!
      Спасибо!

  • image description

    Добрый день! Можно узнать, когда заказы №39701 и 39515 будут в Ярославле?smile

    СВЕРНУТЬ
    • image description
      Милана 22.09.2016 17:36:45

      Наталья, добрый день. Отправка заказов в магазин в Ярославле будет осуществлена 24.09.

  • image description

    Подскажите, пожалуйста,
    Информацию о заказе №39920 от 20.09.2016
    Отправлен или нет?
    Спасибо.

    СВЕРНУТЬ
    • image description
      Милана 22.09.2016 12:49:49

      Добрый день, Ольга. Заказ 39920 готовится к отправке 24.09.

  • image description

    Здравствуйте,помогите выбрать цвет платья3161034.я шатенка,зеленые глаза,светлая кожа-совсем не знаю,что выбрать,хоть все три бери!объясните,цвет салат,он какой?я лично вижу там лиловый....

    СВЕРНУТЬ
    • image description
      jn@misslo.com 05.10.2016 17:04:50

      Лана, извини, поздно отвечаю. Сначала в Крыму была, потом хакеры взломали наш магазин - стояли все на ушах))) Все доступы закрыли - не могла отвечать. Теперь воруют не по карманам мелочь, а шантажируют - взламывают магазины и требуют миллионы.))) Наши у кого!
      Я бы на твоем метсе купил конечно изумрудный цвет - для шатенки - супер!