Любимые покупательницы LO! 

Свои пожелания по вашим заказам вы также можете сообщить нам по номеру 8 800  333 7258  (звонок бесплатный)

Для того, чтобы оставить свой отзыв в гостевой Вам необходимо авторизоваться, используя кнопку Войти.

  • image description

    Здравствуйте! К сожалению, будучи давним поклонником марки, приходится писать о негативе. Бренд Ло всегда не просто торговал одеждой, но соблюдал высокий стандарт обслуживания, отличался особым вниманием к каждому покупателю, чем, безусловно, привлекал большое их число. Последнее время неоднократно сталкиваюсь с исчезновением этого компонента, но последний эпизод уж и вовсе выбивается. Покупатель, тем более постоянный, не должен лишаться возможности воспользоваться акцией только потому, что товар частично оплачивается по сертификату, приобретённому за эквивалентную сумму. Ведь сертификат - это те же деньги, только заплаченные вперёд. Это не суммирование акций, бонусов или чего-то ещё. Это изначальный безусловный выбор в пользу вашего магазина на огромном рынке товаров и услуг. А бренд в качестве ответной «благодарности» за этот выбор лишает покупателя приятных бонусов, доступных любым другим покупателям. Почему нужно ломать голову, придумывая способы обналичить сертификат, не потеряв при этом положенной выгоды? По сертификатам работает масса других магазинов, и они каким-то образом решают проблему оплаты товаров по скидкам и акциям с помощью сертификатов, значит, это вопрос желания, а не возможности. Очень грустно, что в приоритет так откровенно ставится рубль, а клиентоориентированность и фирменный знак качества в виде программы лояльности уходит на последний план.

    СВЕРНУТЬ
    • image description
      shop@misslo.com 14.11.2018 15:07:09

      Екатерина, добрый день! Программа лояльности постоянных покупателей в нашей сети по-прежнему работает! Вероятно Ваш случай индивидуальный. Обращение передано! С Вами лично свяжется PR Менеджер.

  • image description

    Добрый день. Несколько лет являюсь клиентом вашего бренда и впервые столкнулась с абсолютно безразличным отношением: у меня возникла техническая проблема с оплатой заказа на сайте, при этом с прошлой недели пытаюсь донести это до ваших сотрудников: пишу сообщения, заказываю обратные звонки, сама звоню - и НИКАКОЙ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ!!! Возможно ли каким-то образом улучшить отношение к клиентам?

    СВЕРНУТЬ
    • image description
      shop@misslo.com 14.11.2018 09:15:39

      Анастасия, добрый день! Проносим, Вам, свои извинения, что связь с оператором последнее время была не стабильной. Ни в коем случае не хотели никого обидеть! Сегодня обязательно с Вами созвонюсь! Все вопросы решим! Благодарю за понимание!

  • image description

    Добрый день! Подскажите, пожалуйста, ожидается ли поступление пальто 01182005 44 размера. Цвет любой. Если да, то как оно будет смотреться на рост 158 см? Каков температурный режим его эксплуатации?

    СВЕРНУТЬ
    • image description
      shop@misslo.com 28.10.2018 13:36:45

      Добрый день ! Большинство моделей сейчас выпускаются лимитировано . Появление возможно, отслеживайте на сайте.
      По параметрам, можно сориентироваться по таблице размеров, в ней указана длина изделия.
      Что касается температурного режима-пальто рассчитано до минус 14-18 градусов, в качестве утеплителя используется синтепон Сиберия -Velvet.smile

  • image description

    girl_claping.gif Огромное спасибо за понимание и помощь!!!

    СВЕРНУТЬ
  • image description

    Девушки, добрый день, у меня случилась неприятность с любимой курточкой 02171001. (№02171001) Отлетела одна из кнопок (( Искала по магазинам фурнитуры СПб, но похожей не нашла :( Посмотрите, пожалуйста, может быть у Вас есть такие кнопки и можно будет продать парочку мне. Я буду очень признательна за помощь.

    СВЕРНУТЬ
    • image description
      shop@misslo.com 11.10.2018 09:54:47

      Доброе утро!
      Да, конечно, мы просто обязаны вам помочь.
      Несмотря на то , что курточка мод.02171001 - 2017 г. выпуска , мы обязательно найдем и отправим вам оригинальные части кнопок( не менее 2-ух штук).

  • image description

    ЛЮБЛЮ И ОБОЖАЮ ВАС МНОГО ЛЕТ. ОЧЕРЕДНОЙ, ПРИШЕДШИЙ ЗАКАЗ ВЫЗВАЛ ПОЛНЫЙ ВОСТОРГ. СПАСИБО ВАМ ВСЕМ!

    СВЕРНУТЬ
    • image description
      shop@misslo.com 04.10.2018 20:04:34

      Ольга, добрый вечер! Ваша любовь взаимна! Спасибо, что Вы с нами! Очень ценим!

  • image description

    Добрый день! Знакома с вашим брендом с 2005 г. и долгое время 90% гардероба составляли вещи бренда LO. В настоящее время (как сказала Яна smile) я "отдыхаю" от бренда. И вот решила зайти на ваш сайт, т.к. поняла, что как-то соскучилась по LO. И каково же было мое удивление, когда первая вещь, которую я увидела на сайте, был кардиган (№11182042) из ткани, из которой было сшито платье, купленное мною у вас в 2012-2013 гг girl_impossible.gif. Возможно, что я ошибаюсь и ткань "просто очень-очень похожа", но... но если все же это та же ткань, неужели у нее не изменится качество от такого долгого хранения?

    СВЕРНУТЬ
    • image description
      shop@misslo.com 19.09.2018 18:14:22

      Елена, добрый вечер!
      Ой, какой интересный вопрос! Спасибо Вам за него!
      Мы даже не замечаем, нам на производстве уже давно кажется что все ткани мы когда-то
      уже держали в руках и кроили: и твиды,и крепы,и кружевные и трикотажные полотна.
      На самом деле производители ткани это первые люди , которые отслеживают модные тенденции и производят ткани, которые должны быть интересны и востребованы.
      Конечно, интересные и удачные дизайны тканей , они через время повторяют, если те снова входят в моду.
      Они же считают что "жизнь" платья коротка..., но только не в LO!!!
      В LO платье и через 5 лет "изюминка"...

      Конечно кружевные полотна на обе расцветки в мод.11182042 мы закупали новой партией.
      Возможно модель 11182042 составит достойный комплект к Вашему платью!

  • image description

    Добрый день, к высказыванию о платьях для " старух" - странно, но любитель ЛО и стиля Ло никогда не сменит его Лав Репаблик, да и секси девушкой нельзя быть вечно :)))) ( 11 лет ) Я тоже давно с Вашим брендом и расту и взрослею вместе с ним, но часто покупаю одежду молоденьким подругам в подарок - и они в ней ПРИНЦЕССЫ и царевны, а главное - действительно ЛЕДИ ... Спасибо, ЯНА, МЫ с ВАМИ, а Вы с нами:)))) Ксения

    СВЕРНУТЬ
    • image description
      shop@misslo.com 19.09.2018 15:32:28

      Ксения, добрый день! Благодарю за позитив! Постоянные покупатели это наша сила и поддержка! Спасибо, что Вы есть!

  • image description

    A я бы хотела сделать комплимент своему любимому ЛО.
    Живу в Австралии 5 лет и до сих пор мои гардероб - это 90% платьев и пальто из ЛО.
    Постоянно здесь ко мне подходят прямо на улице и спрашивают, что за бренд.
    Особенно приятно было, когда и в Лондоне подошли в недавней poezdke.
    Заказываю доставку как в Австралию, так и по России. Никогда не было проблем. А если и были, всё reshaemo одним письmом или звонком.

    Навеки ваша фанатка,
    Ольга

    СВЕРНУТЬ
    • image description
      shop@misslo.com 13.09.2018 08:56:58

      Добрый день, Ольга. Спасибо большое за такой комплимент. Очень приятно работать с Вами. Надеемся, что Вы будете радовать нас покупками и дальше!!!

  • image description

    Добрый вечер!
    После обновления сайта стало очень неудобно им пользоваться. 1) Ранее до обновления сайта все новинки были на первых местах на вкладке "женская одежда". Теперь все новинки разбросаны по сайту, и определить где теперь висит новая вещь невозможно. Настройте данную функцию на сайте.
    2) Если зайти в раздел " Новинки" то там далеко (!!!) не новинки. А вещи которые сейчас продаются по полной стоимости.
    3) Ранее была сортировка вещей по ценовой категории ( по возрастанию / убыванию цены). При переходе на новый сайт я уже писала по этому поводу обращение и не одно. По каждому из них мне был ответ : да, мы учтем пожелание, и скоро все заработает. Но увы ! Неужели это такая "сложная" функция для тех кто занимается Вашим сайтом ?!
    Ведь выбор по шкале цены на мобильном устройстве работает отвратительно - невозможно настроить цену вообще...
    4) при оплате заказа на почту приходит письмо от оплате - при его открытии непонятные "каракули" на целую страницу.

    Позор для специалистов, которые делают Ваш сайт. Такой классный магазин и так испортили сайт.

    P.S. Передайте, пожалуйста, данное обращение ответственным сотрудникам за разработку сайта, и желательно руководству LO (т.к. в прошлые разы обращений здесь в гостевой - ответственные за создание сайта пообещали решить вопрос, но вопрос так и не решен дом сих пор...уже как полтора года).

    СВЕРНУТЬ
    • image description
      kontent1@lollipop.ru 13.09.2018 12:38:11

      Спасибо за подробный отчет о неработающих фильтрах. Мы сейчас пытаемся оценить работу по "починке" фильтров. Будем устранять эту проблему.

    • image description
      shop@misslo.com 13.09.2018 11:14:26

      Добрый день, Елизавета. Передали Ваше обращение в тех. поддержку сайта. Спасибо, что пользуетесь нашим брендом. Удачных покупок.

  • image description

    Здравствуйте.
    На подошёл размер(((
    Хочу вернуть 3 позиции.
    Достаточно ли:
    заполнить заявление,
    приложить накладную
    и Отправить транспортной компанией Cdek?
    Спасибо!

    К сожалению, некоторые модели в реальности маломерят или большемерят ((((
    Ношу верх 46, низ 48

    Топ с кружевом LO (14181010) Заказала 46 размера- утонула (((

    Джинсовая юбка JN
    1 шт. / белый / 48
    Арт. 17171006 тоже утонула((((, заказала 46, села идеально !!!! 48 размер отправила обратно.

    Брюки-бананы на завязках LO
    1 шт. / бежевый / 48
    Арт. 18181003
    По факту вообще идеально сели на 52-ой размер(((

    Из-за этого решила заказать
    Объемные кюлоты JN (18162067PАJN) 44 размера ... а они оказались размер в размер)))

    Возврат отправила 30.08.18, тк сдек.

    СВЕРНУТЬ
    • image description
      shop@misslo.com 08.09.2018 09:21:14

      Ольга, добрый день! Возврат Вы оформили верно, он принят и выполнен, в течение недели ожидайте поступления денежных средств. На выбор правильного размера, при покупке в интернет-магазине, влияет много факторов: ткань и ее свойства, стиль и фасон, выбранной модели, особенности фигуры, а также Ваше представление о том образе, который Вы подбираете. Поэтому при оформлении заказа, всегда задавайте вопросы по каждой модели, мы с радостью Вас проконсультируем. И уверена, Ваша покупка будет более удачной! Спасибо, что поделились своими впечатлениями!

  • image description

    Здравствуйте , хотела бы высказать претензию по поводу качества вещей в ЛО! Являюсь постоянным клиентом магазина уже около 10 лет , но последние два года качество перестало радовать абсолютно ! Одно платье красит постоянно и во время стирки и во время носки -все нижнее белье бордового цвета стало , как и вещи в машинке !белье кстати недешевое !
    Брюки килоты , кардиган , платье сафари , удоинннный джемпер с топом в комплекте пошли катышками на второй день носки !! За такие деньги я ожидаю соответствующее качество !либо если вы стали экономить на материалах , снижайте цены на свои Товары !
    Приходил интернет опрос на почту , после прохождения которого обещали подарок-20% скидки к любой вещи даже по Сейлу, скидки до сих пор нет !

    СВЕРНУТЬ
    • image description
      shop@misslo.com 06.09.2018 11:31:33

      Добрый день, Екатерина! Мы абсолютно с Вами согласны и постоянно ведём отсев недобросовестных производителей тканей. Как показала практика закупка тканей с более высоким составом натуральных волокон - делает наши изделия менее долговечными. По этому мы решили более не рисковать в поиске новых материалов , а вернуться к проверенным годами партнёрам.
      От лица производственного отдела приносим наши искренние извинения.
      Мы благодарим вас,за то что Вы нашли время и указали нам на наши недочёты в тканях.
      Ваши замечания помогают нам увидеть и исправить ошибки , ведь нам очень хочется дарить Вам радость и хорошее настроение каждый день! Интернет-опрос приходил Вам на почту в конце мая. Вы должны были сделать заказ в интернет-магазине до 10 июня, указать в комментариях промокод и получить скидку 20%. Действие данной акции закончилось 10 июня.

  • image description

    Добрый вечер! Приобрела юбку из замши в черном цвете, но не подошел размер, немного жмет. Юбка очень нравится, посадка, длина все устраивает, карманы на бедрах расходятся, некрасиво. На сайте размеры остались 48 и 50, а мой 42, что можно сделать подскажите.

    СВЕРНУТЬ
    • image description
      shop@misslo.com 06.09.2018 09:01:37

      Добрый день, Клория. Вы совершили покупку в ТРЦ "Аура" г. Ярославль. По вопросу возврата Вам нужно обратиться в магазин, в котором Вы совершили покупку.

  • image description

    день добрый, пожайлуста отшейте еще партию платьев в клетку с вышивкой JN модель №03181031, опять не успели купить

    СВЕРНУТЬ
    • image description
      shop@misslo.com 04.09.2018 14:34:52

      Ольга, добрый день! Обязательно передадим Вашу просьбу в конструкторский отдел! При оформлении заказа, старайтесь быть на связи, я звонила Вам несколько раз. Если, что-то не получается, можно писать в чате или на почту shop@misslo.com.

  • image description

    Добрый день!
    можно узнать судьбу моего заказа № 53824?
    Оформлен и оплачен 14.08, отправлен ( по информации в личном кабинете) 16.08.
    Третью неделю едет из Москвы в СПб?
    в июне заказывала так же, с доставкой в магазин, после отправки заказ приехал через 4 дня.

    СВЕРНУТЬ
    • image description
      shop@misslo.com 03.09.2018 14:55:46

      Яна, добрый день! Доставка в магазин действительно может занять от 7 до 20 дней. Ваш заказ 53824 доставлен в магазин Южный Полюс. Приходите в удобное время.