Любимые покупательницы LO!
Свои пожелания по вашим заказам вы также можете сообщить нам по номеру 8 800 333 7258 (звонок бесплатный)
Для того, чтобы оставить свой отзыв в гостевой Вам необходимо авторизоваться, используя кнопку Войти.
Любимые покупательницы LO!
Свои пожелания по вашим заказам вы также можете сообщить нам по номеру 8 800 333 7258 (звонок бесплатный)
Для того, чтобы оставить свой отзыв в гостевой Вам необходимо авторизоваться, используя кнопку Войти.
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
следующаяЗамену подкладки производила не консультант Юлия. За все вы хотите наказать Юлию, а наказать Вы должны сами себя, Людмила. Не надо делать крайней Юлию. В отличие от Вас, Людмила, Юлия на меня не кричала, как бешенная и не грозилась утилизировать пальто. И хотя заявление было на ООО Сан Мишель, то в нем было указано требование в возврате денежных средств за товар с браком. Вы не имели никакого права без согласования со мной проводить замену подкладки.
СВЕРНУТЬИ как же вы проводили замену подкладки, если пальто было “грязным”? Кто повышал на меня голос, так это Вы, Людмила. И никакого урегулирования вопроса вы не пытались достичь. Вы сделали так, как вам удобнее. Заменили подклад по своему решению, а потом предлагали с ухмылкой провести экспертизу и убедиться, что брака нет. Это конечно еще надо уметь так насмехаться над клиентом. А потом грозились утилизировать пальто, если я его не заберу. Однако Вы сами не способны даже чек в системе найти без продавца-консультанта. Это у вас такая манера издеваться, предлагать возить огромное пальто через всю Москву туда обратно. Я написала оригинал заявления на возврат еще 31.01.2020. И то, что ООО Сан-Мишель это не верный адресат, я не обратила внимание, т.к. с чеком не сверяла. Я не слежу за тем, сколько у вас юр лиц, чтобы чуть что сказать, что другое юр. лицо ни при чём.
Я имею право провести в магазине столько времени, сколько посчитаю нужеым, с момента его открытия и до закрытия. При принятии пальто мне не выдали копию заявления на возврат, которое я написала. А вы упорно отказывались предоставить мне копию, чтобы неправомерная замена подклада сошла вам с рук. Что там видели ваши свидетели? пусть засвидетельствуют, только не с ваших слов, а лично. Свидетелей в студию. Ну где же свидетели? Ведите их в эфир, берите свидетельские показания под присягой. А то языком молоть вы только и способны. Упорно мне доказывали, что имели право заменить подклад без согласования со мной. А вы забыли, что это вещь моя, и я вам не давала права её видоизменять? Это вы свои вещи имеете право видоизменять, а чужие без согласия клиента не имеете право видоизменять ни по своему решению, ни по решению совещаний с коллегами. В общем нервы Вы мне измотали изрядно. С кем с кем, а вот с Вами, Людмила, я не имею ни малейшего желания более контактировать, ни лично, ни по тел, ни в переписке. Вы искуссно умеете выворачивать все в ту сторону, в которую Вам удобно, не соблюдая права покупателя. До встречи на Вайлдбериз.
Уважаемая Светлана! Данная ситуация складывается по причине Вашего эмоционального состояния и нежелания меня услышать. К сожалению, мое корректное обращение о возврате чистого пальто и выплате денежных средств Вы воспринимаете агрессивно. Приношу свои извинения за возникшее между нами недопонимание. Выходные дни не дают мне возможности постоянно отвечать на Ваши письма. В понедельник я передам все Ваши письма с претензиями лично Яне для разрешения ею возникшей ситуации. С уважением, старший администратор Людмила
31.12.2020 привезла во флагманский магазин Ло пальто, которое купила летом в этом магазине. К сожалению, несмотря на очень красивую яркую подкладку, ткань оказалась непрочной. Она расползлась по обеим бокам рядом со швами. Носила пальто всего месяц, и то не каждый день. Мой размер 42-44 （все вещи в Ло покупаю этого размера）, а это пальто купила 46, т.к. меньшего размера уже не было. Так что причина того, что ткань разошлась явно не в неправильно подобранном размере. Заполнила заявление на возврат , указала причину возврата брак, и просьбу вернуть деньги за некачественный товар（как я заметила позже, заявление на возврат у вас в ООО Сан Мишель, а в чеке указано ИП Чурик Татьяна, что сразу делает это заявление не имеющим правовую силу）. Не подозревая неладного, я копию и этого заявления даже не попросила. А дальше вот что происходит. Я узнаю, что вместо рассмотрения моего заявления на возврат, пальто просто перешили без моего ведомв, сняли старую подкладку и поставили другую. Однако меня никто не спросил, устраивает ли меня такой вариант, даже не спросили нравится ли мне именно такая подкладка （могли ведь как минимум поинтересоваться）. А я купила это розовое пальто именно из-за невероятно красочной разноцветной подкладки. Пальто без той цветастой подкладки потеряло свой шарм и теперь мне совсем не нравится. В итоге я хотела переписать заявление на возврат и указать данные из чека, а именно ИП Чурик, однако это заявление у меня отказались принять. Перешив подкладку, таким образом скрыли брак. А потом сказала мне Людмила, что брака нет, и если что-то не устраивает отдавайте в экспертизу （только в экспертизу был смысл нести до того, как перешили подклад). Даже за бракованную вещь с некачественным подкладом купленную у вас в магазине отказались возвращать деньги, хотя на словах вы все такие честные и правильные. В понедельник просила Людмилу найти чек в системе, чтобы сделала копию-она сказала, что не умеет, и предложила ждать час, т.к. Юлию забрали на эфир. Да и вообще хамское поведение Людмилы просто зашкаливает. Пришлось на этой неделе трижды приезжать в магазин, т.к. то чек, не способны найти в системе без продавца-консультанта, то заявление не хотят принимать. Лучше спокойно делать покупки на Вайлдбериз, заказывать, примерять, возвращать если не подошло, а если брак, то тоже возвращать. И не тратить столько времени на дорогу к вам и обратно. Да, вкус дизайнера мне нравится, но то, что в компании никто не хочет признавать свои ошибки-это отталкивает. Поэтому если мне что-то будет нравиться, то впреть буду заказывать на Вайлдбериз. Очень удобно делать покупки, пройдя пешком 5 мин до ближайшего пункта. А примерять я очень люблю, сравнивая разные расцветки одной модели, и соседние размеры, какой лучше сядет. Тем более Людмила сказала, что меня больше не будут обслуживать на ВДНХ. Ну и не надо. Только не огорчайтесь, что у вас возрастут возвраты. Ведь мир не справедлив. Вы несправедливо относитесь к клиентам, а клиенты так же будут относиться к вам. На возвратах на Вайлдберизе еще больше потеряете, чем вернули бы деньги за пальто с браком. Причем 4 года назад я также приносила другое розовое пальто с браком на возврат , укоторого расшился внешний шов. И тогда тоже отказали в возврате денег за него.
СВЕРНУТЬP.S. посещая ваш магазин ни разу за 10 лет не делала доставку, хотя до вас ехать 1.5-2 часа в одну сторону. Теперь да здравствует Вайлдбериз, море сэкономленного времени и моих нервов. А то, что увеличатся возвраты невыкупленных вещей на Вайлдбериз-пожинайте плоды вашего сервиса. Все равно вы знаете, что мир не справедлив! Поэтому хватит вам причитать постоянно, что очень много возвратов на Вайлбериз. Почитательница вашего дизайнерского вкуса.
Добрый вечер, Светлана! 31.12.2020 г. за час до закрытия шоурума Вы привезли свое очень грязное пальто на возврат, купленное 30.06.20 г. Рассмотрев разрыв подкладки, стилист - консультант, в нарушение правил принятия и оформления возврата, приняла у Вас грязное пальто до рассмотрения вопроса с технологом и дизайнером. Приносим свои извинения, что стилист – консультант предоставила Вам для заполнения бланк возврата интернет – магазина, а не шоурума, и не согласовала с Вами вопрос о замене подкладки: она будет наказана. Учитывая, что мы с уважением относимся к каждому клиенту, по итогам совещания было принято решение о замене всей подкладки, ткань для которой была взята из новой коллекции.
Ваше следующее посещение шоурума сопровождалось отказом в принятии пальто с новой подкладкой, громкими криками, оскорблениями персонала, чему есть свидетели (сотрудники компании СДЭК). Старший администратор Людмила для решения вопроса о выплате денежных средств в очень корректной форме предоставила Вам бланк для составления претензии и попросила принести пальто на возврат в чистом виде после химчистки.
Вчера 22.01.2020 г. Вы привезли оригинал претензии, копию чека, но не привезли пальто. Людмила была вынуждена Вам отказать в возврате денежных средств и еще раз напомнить о необходимости предоставить пальто в чистом виде. Игнорируя правила возврата изделий для выплаты денежной компенсации, Вы провели в шоуруме 5 часов, нарушая его работу своим нетактичным поведением, результатом которого стало некомфортное нахождение наших постоянных клиентов в шоуруме.
Светлана, еще раз просим нас услышать! Мы ни в коем случае не хотим нарушить Ваши права и готовы прислать курьерскую службу в удобное для Вас время по указанному адресу для забора вышеуказанного пальто.
Мы ценим, что Вы являетесь почитателем нашего бренда долгие годы и уверены, что сможем найти выход из этой ситуации. Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, стилист – консультант Юлия и старший администратор Людмила
Добрый вечер! Очень хочу сделать заказ на лот 14 сегодняшнего вечернего эфира (серое платье). Размер 48. Можно?
СВЕРНУТЬДобрый день ,Наталья! Ви успеваете заказать платье по аукционной цене. Оформляйте заказ в ИМ, после получения номера заказа сможем исправить цену. С уважением, стилист - консультант Лиана
Здрпвствуйте. Можно сделать заказ по вчерашнему вечернему эфиру. Интересует лот 3, 5.
СВЕРНУТЬДобрый вечер, Валентина! Сегодня еще можно приобрести данные лоты по акционным ценам. Не могу до Вас дозвониться, позвоните в шоурум, когда Вам будет удобно, проконсультирую по размерам и цветам. С уважением, стилист - консультант Юлия
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, платье розовое в горошек 44 размера с аукциона в 12 часов забрали?
СВЕРНУТЬНадежда, добрый день! Данное платье, к сожалению, никто не выкупил. Видимо, этот экземпляр предназначен для Вас) Оформляйте заказ в нашем ИМ, после получения номера заказа, я смогу вручную изменить цену в соответствии с аукционом. С уважением, стилист -консультант Юлия
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, платье серое 46 размера с сегодняшнего аукциона в 12.00 забрали? ;-)
СВЕРНУТЬИ хочу поблагодарить за светлые брюки с тонкими синими полосками с аукциона, которые недавно получила. Они волшебные и шикарно сидят!!! Спасибо огромное!!!
Анна, добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв. Очень приятно когда наши вещи делают наших любимых клиенток неотразимыми, действительно брюки волшебные. Анна, если Вы спрашиваете про платье из образцов серое 46 размера , его купили, но надеемся еще много - много красивых вещей приобретете на наших эфирах, а мы будем Вам предлагать наши вещи с хорошими скидками, а также единичными новинками по отличным ценам.
С уважением, ст. администратор Людмила.
Добрый день! Хочу поблагодарить за полученный заказ. 11.01.21 на аукционе выиграла брюки светлые в полоску, а в субботу уже получила (это учитывая удаленность нашего региона от Москвы). Брюки просто шикарные, а учитываю стоимость приобретения, можно сказать что это подарок от LO на Новый год. При моих параметрах ОТ-85 и рост 158, (размер 48),просто как будто изготовлены по индивидуальному заказу. Отдельное спасибо Людмиле, всегда вежлива, корректна и терпилива к покупателям, причем каждому в отдельности, учитываю что нас целая страна. Всем здоровья и благополучия!
СВЕРНУТЬДобрый день, Елена! Спасибо Вам за "солнечный" отзыв
. Ваши эмоции для нас - стимул для дальнейшей работы) Трудиться под руководством Людмилы - отдельное удовольствие) Очень рада, что брюки идеально сели, хотя это логично для брюк с идеальными лекалами 
До встречи в эфирах! С уважением, стилист - консультант Юлия
Спасибо большое! Посылочку получила, наряд шикарный! Вы лучшие! За подарок отдельное спасибо!
СВЕРНУТЬДобрый день! Спасибо за Ваши эмоции! Нам очень приятно Вас радовать) Следите за нашими эфирами! Оставайтесь самой стильной! С уважением, стилист - консультант Лиана
Добрый день! Я являюсь давней поклонницей Ло, наверное уже лет 20! Сначала покупала одежду будучи ученицей в школе, живя в Ижевске, тогда там был магазин Ло, потом уже в Москве, учась в университете. Потом я начала работать в Лондоне. Все всегда спрашивали откуда у меня костюмы), потом я жила и работала в Америке и всегда все удивлялись моим нарядам.!
СВЕРНУТЬСейчас я живу во Франции, и я так счастлива что у меня есть возможность одеваться в Ло благодаря вашим эфирам и девочкам, особенно Юле, которая всегда примеряет для меня понравившиеся модели (у нас похожие параметры) и все всегда идеально подходит. Сегодня получила очередную посылку, которая была отправлена перед Новым годом и дошла очень быстро! Все как всегда идеально село, я так рада! Хотелось просто написать и поблагодарить всех вас за ваш труд! Для меня Ло -лучший бренд. Удачи и вдохновения! Юлия
Доброе утро, Юлия ! Большое спасибо за невероятно теплый отзыв! Нам очень приятно, что наш бренд сопровождает Вас с самых ранних лет. Надеемся, что бренд LO помог добиться самых высоких жизненных целей! До встречи на эфирах Любим, ценим! С уважением, стилист - консультант Лиана
Добрый день! Спасибо большое за шорты, которые Вы мне прислали!!! Вчера получила. Я в восторге!!! Спасибо большое за такое трепетное отношение к своим клиентам. Спасибо большое сотрудникам Мисс LO и особенно Яне. Я обожаю Вас!!!
СВЕРНУТЬС уважение Альбина!(дополнение к письму от 01.01.2021г.)
Альбина, спасибо Вам за теплые слова! Спасибо, что нашли время на эти несколько очень красивых строк - они очень важны для нас. Пара теплых слов творит чудеса и вдохновляет Яну и команду на новые творения! Нам очень приятно , что наша одежда приносит радость и восторг. И хочется в эти праздничные дни пожелать , чтобы в нашей одежде исполнились все Ваши мечты. Удачи! С уважением, ст. администратор Людмила.
Добрый день! Сегодня на аукционе я выиграла жакет бежевый код № 04201004 размер 42 и блузку синюю № 11191065 размер 44 (elfimovairishulka). Товары лежат в корзине. Большое спасибо!! С наступающим Рождеством!! Желаю здоровья, успехов, новых идей и новых покоренных вершин!
СВЕРНУТЬДобрый день!
Поздравляем Вас также с праздником. Желаем здоровья , радости, быть неповторимой и всегда на высоте в нашей одежде. А Яна с командой бренда LO будет на эфирах заряжать Вас весельем, позитивом и демонстрировать свои творения. Ждем Вас на наших эфирах.Заказ Ваш оформлен, цены исправлены , ждем оплату и в понедельник готовы отправить. С уважением, ст. администратор Людмила.
Здравствуйте! Я сегодня выиграла блузку (синяя в белый горошек, р.48, 1500 р, код блузки у вас на сайте 11201015). Подскажите, пожалуйста, как я могу оформить заказ?
СВЕРНУТЬС наступающим Рождеством! Много радости и приятных подарков! Здоровья, энергии и сил!
Наталия добрый день!
Спасибо за поздравления, Вас также поздравляем с праздником, успехов и удачи, а мы будем приносить Вам радость и удовольствие своей одеждой. Вы оформляйте заказ. Оператор ИМ вручную исправит цену, которая была на аукционе. С уважением, ст. администратор Людмила.
Добрый день , мне достался на аукционе вчера свитшот с надписью . Как оплатить и получить?
СВЕРНУТЬДобрый день!
Вы можете оформить заказ на свитшот на нашем сайте , арт.09192011 , оператор ИМ вручную исправит цену. Или можете позвонить по тел. 8-800-333-72-58 и Вам помогут оформить заказ. Ждем Вас на эфирах ежедневно в 12-00, а также по четвергам в 17-00 на странице бренда misslo_com. Не забывайте про влог на YouTube #ПосиделкиУЯны, невероятно интересные образы и полезные советы. С уважением, ст. администратор Людмила.
Доброго дня и с Новым годом всех! Особенно хочется поздравить всех сотрудников Мисс LO. Я познакомилась и влюбилась в бренды LO, JN c 2011 года , а позже и с Я БРЕНД. Мне нравится, что действительно можно соединить в один образ вещи купленные в 2011, 2012г с вещами из последних коллекций. И мне нравится, что одежда выглядит как новая до сих пор, хотя им 9,8 лет. Спасибо Вам за качество!!! В последнее время я покупки делала через WB. Последний заказ я сделала перед новым годом, хотела встретить новый год в шортах с пайетками. Шорты пришли 31 декабря. Я счастливая побежала, забрала даже не стала мерить, хотя я всегда сначала мерю, но я так торопилась, что не задумывалась, что есть такие люди, которые могут померить вещь, проносить ее и сдать в грязном состоянии(я уже письмо оставила в WB). Даже после стирки следы остались, думала постираю и одену, но уже не захотелось. Но это не испортило моего новогоднего настроения, я все равно встретила новый год в одежде от Мисс LO. Девушки милые старайтесь если берете одежду в WB или Lamoda, а потом сдаете, быть аккуратнее . Ведь эту вещь кто-то купит, поставьте себя на их место. Спасибо, всех с Новым годом еще раз. Милые дамы желаю нам всем крепкого здоровья и много приятных покупок в магазине Мисс LO.
СВЕРНУТЬС уважением, Альбина.
Добрый день! Спасибо большое за шорты!!! Вчера получила. Я в восторге!!! Спасибо большое за такое трепетное отношение к своим клиентам. Спасибо большое сотрудникам Мисс LO и особенно Яне. Я обожаю Вас!!!
Альбина, доброе утро! Спасибо за поздравление! Мы от всей души поздравляем Вас с Новым годом! Мы сожалеем, что в канун праздника возникла такая неприятная ситуация. Чтобы не омрачать Вам праздники, свяжитесь с операторами ИМ по телефону, поменяем Вам шорты. Спасибо нашей Яне - дизайнеру, трепетно относящейся к каждому клиенту
До встречи в эфирах! С уважением, стилист - консультант Юлия
Дорогие сотрудники LO! Яна, Карина, Людмила, Юлия, Светлана, Лиана и, конечно же, те труженицы, имена которых мы не знаем и которые остаются "за кадром" эфиров! Поздравляю вас с Новым годом! Искренне благодарю за ваш труд, творчество. В это трудное время вы создали "клуб по интересам", поддержали многих в сложнейший период изоляции, причем не только возможностью приобрести прекрасные модели одежды, но и человеческим общением. Здоровья вам, много энергии, благополучия семьям, творческих успехов! Процветания LO!!!
СВЕРНУТЬНаташенька! Спасибо Вам огромное! Не у всех есть время написать такое теплое и искреннее поздравление. Спасибо и Вам огромное, что поддержали нас в самый сложный для нас год. Вместе мы весело и позитивно провели этот год. Честно скажу - для меня он пролетел, как один день! Счастья Вам, теплых отношений, полета к звездам! Я Вас очень люблю!
Наталия, добрый день! Огромное спасибо за поздравления нашей сплоченной команде) Друг без друга мы себя уже не представляем) Спасибо Яне за вдохновение! С Новым Годом! Морального и материального благополучия) До встречи в эфирах! С уважением, стилист - консультант Юлия
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
следующая