Любимые покупательницы LO! 

Свои пожелания по вашим заказам вы также можете сообщить нам по номеру 8 800  333 7258  (звонок бесплатный)

Для того, чтобы оставить свой отзыв в гостевой Вам необходимо авторизоваться, используя кнопку Войти.

  • image description

    Замену подкладки производила не консультант Юлия. За все вы хотите наказать Юлию, а наказать Вы должны сами себя, Людмила. Не надо делать крайней Юлию. В отличие от Вас, Людмила, Юлия на меня не кричала, как бешенная и не грозилась утилизировать пальто. И хотя заявление было на ООО Сан Мишель, то в нем было указано требование в возврате денежных средств за товар с браком. Вы не имели никакого права без согласования со мной проводить замену подкладки.
    И как же вы проводили замену подкладки, если пальто было “грязным”? Кто повышал на меня голос, так это Вы, Людмила. И никакого урегулирования вопроса вы не пытались достичь. Вы сделали так, как вам удобнее. Заменили подклад по своему решению, а потом предлагали с ухмылкой провести экспертизу и убедиться, что брака нет. Это конечно еще надо уметь так насмехаться над клиентом. А потом грозились утилизировать пальто, если я его не заберу. Однако Вы сами не способны даже чек в системе найти без продавца-консультанта. Это у вас такая манера издеваться, предлагать возить огромное пальто через всю Москву туда обратно. Я написала оригинал заявления на возврат еще 31.01.2020. И то, что ООО Сан-Мишель это не верный адресат, я не обратила внимание, т.к. с чеком не сверяла. Я не слежу за тем, сколько у вас юр лиц, чтобы чуть что сказать, что другое юр. лицо ни при чём.
    Я имею право провести в магазине столько времени, сколько посчитаю нужеым, с момента его открытия и до закрытия. При принятии пальто мне не выдали копию заявления на возврат, которое я написала. А вы упорно отказывались предоставить мне копию, чтобы неправомерная замена подклада сошла вам с рук. Что там видели ваши свидетели? пусть засвидетельствуют, только не с ваших слов, а лично. Свидетелей в студию. Ну где же свидетели? Ведите их в эфир, берите свидетельские показания под присягой. А то языком молоть вы только и способны. Упорно мне доказывали, что имели право заменить подклад без согласования со мной. А вы забыли, что это вещь моя, и я вам не давала права её видоизменять? Это вы свои вещи имеете право видоизменять, а чужие без согласия клиента не имеете право видоизменять ни по своему решению, ни по решению совещаний с коллегами. В общем нервы Вы мне измотали изрядно. С кем с кем, а вот с Вами, Людмила, я не имею ни малейшего желания более контактировать, ни лично, ни по тел, ни в переписке. Вы искуссно умеете выворачивать все в ту сторону, в которую Вам удобно, не соблюдая права покупателя. До встречи на Вайлдбериз.

    СВЕРНУТЬ
    • image description
      shop@misslo.com 23.01.2021 20:52:45

      Уважаемая Светлана! Данная ситуация складывается по причине Вашего эмоционального состояния и нежелания меня услышать. К сожалению, мое корректное обращение о возврате чистого пальто и выплате денежных средств Вы воспринимаете агрессивно. Приношу свои извинения за возникшее между нами недопонимание. Выходные дни не дают мне возможности постоянно отвечать на Ваши письма. В понедельник я передам все Ваши письма с претензиями лично Яне для разрешения ею возникшей ситуации. С уважением, старший администратор Людмила

  • image description

    31.12.2020 привезла во флагманский магазин Ло пальто, которое купила летом в этом магазине. К сожалению, несмотря на очень красивую яркую подкладку, ткань оказалась непрочной. Она расползлась по обеим бокам рядом со швами. Носила пальто всего месяц, и то не каждый день. Мой размер 42-44 (все вещи в Ло покупаю этого размера), а это пальто купила 46, т.к. меньшего размера уже не было. Так что причина того, что ткань разошлась явно не в неправильно подобранном размере. Заполнила заявление на возврат , указала причину возврата брак, и просьбу вернуть деньги за некачественный товар(как я заметила позже, заявление на возврат у вас в ООО Сан Мишель, а в чеке указано ИП Чурик Татьяна, что сразу делает это заявление не имеющим правовую силу). Не подозревая неладного, я копию и этого заявления даже не попросила. А дальше вот что происходит. Я узнаю, что вместо рассмотрения моего заявления на возврат, пальто просто перешили без моего ведомв, сняли старую подкладку и поставили другую. Однако меня никто не спросил, устраивает ли меня такой вариант, даже не спросили нравится ли мне именно такая подкладка (могли ведь как минимум поинтересоваться). А я купила это розовое пальто именно из-за невероятно красочной разноцветной подкладки. Пальто без той цветастой подкладки потеряло свой шарм и теперь мне совсем не нравится. В итоге я хотела переписать заявление на возврат и указать данные из чека, а именно ИП Чурик, однако это заявление у меня отказались принять. Перешив подкладку, таким образом скрыли брак. А потом сказала мне Людмила, что брака нет, и если что-то не устраивает отдавайте в экспертизу (только в экспертизу был смысл нести до того, как перешили подклад). Даже за бракованную вещь с некачественным подкладом купленную у вас в магазине отказались возвращать деньги, хотя на словах вы все такие честные и правильные. В понедельник просила Людмилу найти чек в системе, чтобы сделала копию-она сказала, что не умеет, и предложила ждать час, т.к. Юлию забрали на эфир. Да и вообще хамское поведение Людмилы просто зашкаливает. Пришлось на этой неделе трижды приезжать в магазин, т.к. то чек, не способны найти в системе без продавца-консультанта, то заявление не хотят принимать. Лучше спокойно делать покупки на Вайлдбериз, заказывать, примерять, возвращать если не подошло, а если брак, то тоже возвращать. И не тратить столько времени на дорогу к вам и обратно. Да, вкус дизайнера мне нравится, но то, что в компании никто не хочет признавать свои ошибки-это отталкивает. Поэтому если мне что-то будет нравиться, то впреть буду заказывать на Вайлдбериз. Очень удобно делать покупки, пройдя пешком 5 мин до ближайшего пункта. А примерять я очень люблю, сравнивая разные расцветки одной модели, и соседние размеры, какой лучше сядет. Тем более Людмила сказала, что меня больше не будут обслуживать на ВДНХ. Ну и не надо. Только не огорчайтесь, что у вас возрастут возвраты. Ведь мир не справедлив. Вы несправедливо относитесь к клиентам, а клиенты так же будут относиться к вам. На возвратах на Вайлдберизе еще больше потеряете, чем вернули бы деньги за пальто с браком. Причем 4 года назад я также приносила другое розовое пальто с браком на возврат , укоторого расшился внешний шов. И тогда тоже отказали в возврате денег за него.
    P.S. посещая ваш магазин ни разу за 10 лет не делала доставку, хотя до вас ехать 1.5-2 часа в одну сторону. Теперь да здравствует Вайлдбериз, море сэкономленного времени и моих нервов. А то, что увеличатся возвраты невыкупленных вещей на Вайлдбериз-пожинайте плоды вашего сервиса. Все равно вы знаете, что мир не справедлив! Поэтому хватит вам причитать постоянно, что очень много возвратов на Вайлбериз. Почитательница вашего дизайнерского вкуса.

    СВЕРНУТЬ
    • image description
      shop@misslo.com 23.01.2021 18:45:25

      Добрый вечер, Светлана! 31.12.2020 г. за час до закрытия шоурума Вы привезли свое очень грязное пальто на возврат, купленное 30.06.20 г. Рассмотрев разрыв подкладки, стилист - консультант, в нарушение правил принятия и оформления возврата, приняла у Вас грязное пальто до рассмотрения вопроса с технологом и дизайнером. Приносим свои извинения, что стилист – консультант предоставила Вам для заполнения бланк возврата интернет – магазина, а не шоурума, и не согласовала с Вами вопрос о замене подкладки: она будет наказана. Учитывая, что мы с уважением относимся к каждому клиенту, по итогам совещания было принято решение о замене всей подкладки, ткань для которой была взята из новой коллекции.
      Ваше следующее посещение шоурума сопровождалось отказом в принятии пальто с новой подкладкой, громкими криками, оскорблениями персонала, чему есть свидетели (сотрудники компании СДЭК). Старший администратор Людмила для решения вопроса о выплате денежных средств в очень корректной форме предоставила Вам бланк для составления претензии и попросила принести пальто на возврат в чистом виде после химчистки.
      Вчера 22.01.2020 г. Вы привезли оригинал претензии, копию чека, но не привезли пальто. Людмила была вынуждена Вам отказать в возврате денежных средств и еще раз напомнить о необходимости предоставить пальто в чистом виде. Игнорируя правила возврата изделий для выплаты денежной компенсации, Вы провели в шоуруме 5 часов, нарушая его работу своим нетактичным поведением, результатом которого стало некомфортное нахождение наших постоянных клиентов в шоуруме.
      Светлана, еще раз просим нас услышать! Мы ни в коем случае не хотим нарушить Ваши права и готовы прислать курьерскую службу в удобное для Вас время по указанному адресу для забора вышеуказанного пальто.
      Мы ценим, что Вы являетесь почитателем нашего бренда долгие годы и уверены, что сможем найти выход из этой ситуации. Надеемся на Ваше понимание.
      С уважением, стилист – консультант Юлия и старший администратор Людмила

  • image description

    Добрый вечер! Очень хочу сделать заказ на лот 14 сегодняшнего вечернего эфира (серое платье). Размер 48. Можно?

    СВЕРНУТЬ
    • image description
      shop@misslo.com 23.01.2021 10:07:01

      Добрый день ,Наталья! Ви успеваете заказать платье по аукционной цене. Оформляйте заказ в ИМ, после получения номера заказа сможем исправить цену. С уважением, стилист - консультант Лиана

  • image description

    Здрпвствуйте. Можно сделать заказ по вчерашнему вечернему эфиру. Интересует лот 3, 5.

    СВЕРНУТЬ
    • image description
      shop@misslo.com 22.01.2021 18:07:34

      Добрый вечер, Валентина! Сегодня еще можно приобрести данные лоты по акционным ценам. Не могу до Вас дозвониться, позвоните в шоурум, когда Вам будет удобно, проконсультирую по размерам и цветам. С уважением, стилист - консультант Юлия

  • image description

    Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, платье розовое в горошек 44 размера с аукциона в 12 часов забрали?

    СВЕРНУТЬ
    • image description
      shop@misslo.com 22.01.2021 11:31:35

      Надежда, добрый день! Данное платье, к сожалению, никто не выкупил. Видимо, этот экземпляр предназначен для Вас) Оформляйте заказ в нашем ИМ, после получения номера заказа, я смогу вручную изменить цену в соответствии с аукционом. С уважением, стилист -консультант Юлия

  • image description

    Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, платье серое 46 размера с сегодняшнего аукциона в 12.00 забрали? ;-)
    И хочу поблагодарить за светлые брюки с тонкими синими полосками с аукциона, которые недавно получила. Они волшебные и шикарно сидят!!! Спасибо огромное!!!

    СВЕРНУТЬ
    • image description
      shop@misslo.com 21.01.2021 17:20:58

      Анна, добрый день!
      Спасибо за Ваш отзыв. Очень приятно когда наши вещи делают наших любимых клиенток неотразимыми, действительно брюки волшебные. Анна, если Вы спрашиваете про платье из образцов серое 46 размера , его купили, но надеемся еще много - много красивых вещей приобретете на наших эфирах, а мы будем Вам предлагать наши вещи с хорошими скидками, а также единичными новинками по отличным ценам.
      С уважением, ст. администратор Людмила.

  • image description

    Добрый день! Хочу поблагодарить за полученный заказ. 11.01.21 на аукционе выиграла брюки светлые в полоску, а в субботу уже получила (это учитывая удаленность нашего региона от Москвы). Брюки просто шикарные, а учитываю стоимость приобретения, можно сказать что это подарок от LO на Новый год. При моих параметрах ОТ-85 и рост 158, (размер 48),просто как будто изготовлены по индивидуальному заказу. Отдельное спасибо Людмиле, всегда вежлива, корректна и терпилива к покупателям, причем каждому в отдельности, учитываю что нас целая страна. Всем здоровья и благополучия!

    СВЕРНУТЬ
    • image description
      shop@misslo.com 17.01.2021 11:32:25

      Добрый день, Елена! Спасибо Вам за "солнечный" отзыв girl_dance.gif. Ваши эмоции для нас - стимул для дальнейшей работы) Трудиться под руководством Людмилы - отдельное удовольствие) Очень рада, что брюки идеально сели, хотя это логично для брюк с идеальными лекалами girl_claping.gif До встречи в эфирах! С уважением, стилист - консультант Юлия

  • image description

    Спасибо большое! Посылочку получила, наряд шикарный! Вы лучшие! За подарок отдельное спасибо!

    СВЕРНУТЬ
    • image description
      shop@misslo.com 16.01.2021 13:50:26

      Добрый день! Спасибо за Ваши эмоции! Нам очень приятно Вас радовать) Следите за нашими эфирами! Оставайтесь самой стильной! С уважением, стилист - консультант Лиана

  • image description

    Добрый день! Я являюсь давней поклонницей Ло, наверное уже лет 20! Сначала покупала одежду будучи ученицей в школе, живя в Ижевске, тогда там был магазин Ло, потом уже в Москве, учась в университете. Потом я начала работать в Лондоне. Все всегда спрашивали откуда у меня костюмы), потом я жила и работала в Америке и всегда все удивлялись моим нарядам.!
    Сейчас я живу во Франции, и я так счастлива что у меня есть возможность одеваться в Ло благодаря вашим эфирам и девочкам, особенно Юле, которая всегда примеряет для меня понравившиеся модели (у нас похожие параметры) и все всегда идеально подходит. Сегодня получила очередную посылку, которая была отправлена перед Новым годом и дошла очень быстро! Все как всегда идеально село, я так рада! Хотелось просто написать и поблагодарить всех вас за ваш труд! Для меня Ло -лучший бренд. Удачи и вдохновения! Юлия

    СВЕРНУТЬ
    • image description
      shop@misslo.com 16.01.2021 11:10:27

      Доброе утро, Юлия ! Большое спасибо за невероятно теплый отзыв! Нам очень приятно, что наш бренд сопровождает Вас с самых ранних лет. Надеемся, что бренд LO помог добиться самых высоких жизненных целей! До встречи на эфирах Любим, ценим! С уважением, стилист - консультант Лиана

  • image description

    Добрый день! Спасибо большое за шорты, которые Вы мне прислали!!! Вчера получила. Я в восторге!!! Спасибо большое за такое трепетное отношение к своим клиентам. Спасибо большое сотрудникам Мисс LO и особенно Яне. Я обожаю Вас!!!

    С уважение Альбина!(дополнение к письму от 01.01.2021г.)

    СВЕРНУТЬ
    • image description
      shop@misslo.com 13.01.2021 10:47:35

      Альбина, спасибо Вам за теплые слова! Спасибо, что нашли время на эти несколько очень красивых строк - они очень важны для нас. Пара теплых слов творит чудеса и вдохновляет Яну и команду на новые творения! Нам очень приятно , что наша одежда приносит радость и восторг. И хочется в эти праздничные дни пожелать , чтобы в нашей одежде исполнились все Ваши мечты. Удачи! С уважением, ст. администратор Людмила.

  • image description

    Добрый день! Сегодня на аукционе я выиграла жакет бежевый код № 04201004 размер 42 и блузку синюю № 11191065 размер 44 (elfimovairishulka). Товары лежат в корзине. Большое спасибо!! С наступающим Рождеством!! Желаю здоровья, успехов, новых идей и новых покоренных вершин!

    СВЕРНУТЬ
    • image description
      shop@misslo.com 06.01.2021 14:03:23

      Добрый день!
      Поздравляем Вас также с праздником. Желаем здоровья , радости, быть неповторимой и всегда на высоте в нашей одежде. А Яна с командой бренда LO будет на эфирах заряжать Вас весельем, позитивом и демонстрировать свои творения. Ждем Вас на наших эфирах.Заказ Ваш оформлен, цены исправлены , ждем оплату и в понедельник готовы отправить. С уважением, ст. администратор Людмила.

  • image description

    Здравствуйте! Я сегодня выиграла блузку (синяя в белый горошек, р.48, 1500 р, код блузки у вас на сайте 11201015). Подскажите, пожалуйста, как я могу оформить заказ?
    С наступающим Рождеством! Много радости и приятных подарков! Здоровья, энергии и сил!

    СВЕРНУТЬ
    • image description
      shop@misslo.com 06.01.2021 13:43:26

      Наталия добрый день!
      Спасибо за поздравления, Вас также поздравляем с праздником, успехов и удачи, а мы будем приносить Вам радость и удовольствие своей одеждой. Вы оформляйте заказ. Оператор ИМ вручную исправит цену, которая была на аукционе. С уважением, ст. администратор Людмила.

  • image description

    Добрый день , мне достался на аукционе вчера свитшот с надписью . Как оплатить и получить?girl_dance.gif

    СВЕРНУТЬ
    • image description
      shop@misslo.com 06.01.2021 10:58:23

      Добрый день!
      Вы можете оформить заказ на свитшот на нашем сайте , арт.09192011 , оператор ИМ вручную исправит цену. Или можете позвонить по тел. 8-800-333-72-58 и Вам помогут оформить заказ. Ждем Вас на эфирах ежедневно в 12-00, а также по четвергам в 17-00 на странице бренда misslo_com. Не забывайте про влог на YouTube #ПосиделкиУЯны, невероятно интересные образы и полезные советы. С уважением, ст. администратор Людмила.

  • image description

    Доброго дня и с Новым годом всех! Особенно хочется поздравить всех сотрудников Мисс LO. Я познакомилась и влюбилась в бренды LO, JN c 2011 года , а позже и с Я БРЕНД. Мне нравится, что действительно можно соединить в один образ вещи купленные в 2011, 2012г с вещами из последних коллекций. И мне нравится, что одежда выглядит как новая до сих пор, хотя им 9,8 лет. Спасибо Вам за качество!!! В последнее время я покупки делала через WB. Последний заказ я сделала перед новым годом, хотела встретить новый год в шортах с пайетками. Шорты пришли 31 декабря. Я счастливая побежала, забрала даже не стала мерить, хотя я всегда сначала мерю, но я так торопилась, что не задумывалась, что есть такие люди, которые могут померить вещь, проносить ее и сдать в грязном состоянии(я уже письмо оставила в WB). Даже после стирки следы остались, думала постираю и одену, но уже не захотелось. Но это не испортило моего новогоднего настроения, я все равно встретила новый год в одежде от Мисс LO. Девушки милые старайтесь если берете одежду в WB или Lamoda, а потом сдаете, быть аккуратнее . Ведь эту вещь кто-то купит, поставьте себя на их место. Спасибо, всех с Новым годом еще раз. Милые дамы желаю нам всем крепкого здоровья и много приятных покупок в магазине Мисс LO.
    С уважением, Альбина.






    Добрый день! Спасибо большое за шорты!!! Вчера получила. Я в восторге!!! Спасибо большое за такое трепетное отношение к своим клиентам. Спасибо большое сотрудникам Мисс LO и особенно Яне. Я обожаю Вас!!!

    СВЕРНУТЬ
    • image description
      shop@misslo.com 02.01.2021 11:37:37

      Альбина, доброе утро! Спасибо за поздравление! Мы от всей души поздравляем Вас с Новым годом! Мы сожалеем, что в канун праздника возникла такая неприятная ситуация. Чтобы не омрачать Вам праздники, свяжитесь с операторами ИМ по телефону, поменяем Вам шорты. Спасибо нашей Яне - дизайнеру, трепетно относящейся к каждому клиенту girl_dance.gif До встречи в эфирах! С уважением, стилист - консультант Юлия

  • image description

    Дорогие сотрудники LO! Яна, Карина, Людмила, Юлия, Светлана, Лиана и, конечно же, те труженицы, имена которых мы не знаем и которые остаются "за кадром" эфиров! Поздравляю вас с Новым годом! Искренне благодарю за ваш труд, творчество. В это трудное время вы создали "клуб по интересам", поддержали многих в сложнейший период изоляции, причем не только возможностью приобрести прекрасные модели одежды, но и человеческим общением. Здоровья вам, много энергии, благополучия семьям, творческих успехов! Процветания LO!!!

    СВЕРНУТЬ
    • image description
      jn@misslo.com 31.12.2020 13:47:51

      Наташенька! Спасибо Вам огромное! Не у всех есть время написать такое теплое и искреннее поздравление. Спасибо и Вам огромное, что поддержали нас в самый сложный для нас год. Вместе мы весело и позитивно провели этот год. Честно скажу - для меня он пролетел, как один день! Счастья Вам, теплых отношений, полета к звездам! Я Вас очень люблю!

    • image description
      shop@misslo.com 31.12.2020 13:18:14

      Наталия, добрый день! Огромное спасибо за поздравления нашей сплоченной команде) Друг без друга мы себя уже не представляем) Спасибо Яне за вдохновение! С Новым Годом! Морального и материального благополучия) До встречи в эфирах! С уважением, стилист - консультант Юлия girl_dance.gif