Любимые покупательницы LO!
Свои пожелания по вашим заказам вы также можете сообщить нам по номеру 8 800 333 7258 (звонок бесплатный)
Для того, чтобы оставить свой отзыв в гостевой Вам необходимо авторизоваться, используя кнопку Войти.
Любимые покупательницы LO!
Свои пожелания по вашим заказам вы также можете сообщить нам по номеру 8 800 333 7258 (звонок бесплатный)
Для того, чтобы оставить свой отзыв в гостевой Вам необходимо авторизоваться, используя кнопку Войти.
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
следующаяДевушки, добрый день, решила на выходных зайти в Ло в Мега-Дыбенко (Санкт-Петербург), а он закрыт, съехал. Скажите пож-та магазин откроется в другом месте в Меге или закрыт совсем?
СВЕРНУТЬИрина, в связи с резким повышением курса доллора, и не желанием ТРЦ снижать аренду, магазин перестал быть рентабельным. Надоело содержать собственников ТРЦ! Мы давно сосредоточились на продажах через интернет - это намного эффективнее. Наши вещи сидят на фигуре безупречно, а операторы профессионально подскажут сочетание вещей. Ждем Вас здесь!
Добрый день!
СВЕРНУТЬобъясните, что за бардак происходит у вас с заказами интернет-магазина?
Заказ № 53605, оформлен 04.08.18, оплачен в тот же день. В заказе было указано "отправлен" 04.08.18.
далее начали происходить чудеса! 7.08 мне звонит менеджер и радостным голосом сообщает, что одной позиции из моего заказа нет в наличии. Простите, как это возможно? При отправке 04.08 курьерской службой я 7.08 уже должна была получить мой заказ! При оформлении заказа я разговаривала с менеджером Миланой, она дополнительно связывалась с магазинами, перезванивала мне для подтверждения наличия заказанных вещей, только после этого я оплачивала. Конечно, если информация о заказе дошла до магазина через 4 дня, да еще в период распродажи, конечно уже ничего нет в остатках.
Но и это не конец истории. 07.08 мне в почту приходит письмо "произошла почтовая отправка заказа, номер идентификатора см. на сайте". На сайте дата отправки поменялась с 04.08 на 07.08, номера отправления нет.
Но и это не конец!!!
11.08 мне приходит еще одно письмо - изменение статуса заказа. Он, оказывается, наконец отправлен! 11.08.18, т.е. через неделю после заказа и оплаты.
Господа, мне когда ждать заказ?
я как-то рассчитывала, что вы соблюдаете те сроки, которые заявлены у вас на сайте - отправка ежедневно, срок доставки выбранным мной способом 1-2 дня. Прошло больше недели! Даты отправки меняются. Состав заказа меняется через 4 дня после платы...
Объясните мне, что происходит?
Много заказываю в интернете, с подобным не сталкивалась ни разу. Если заказ подтвержден менеджером по телефону - он точно в наличии, и точно будет в посылке. Задержку на 1-2 дня могу понять, но на неделю - нет.
Яна, спасибо огромное, что написали о своей проблеме!
Наш интернет-магазин монобрендовый, это бутик трех
наших брендов. У нас нет массовой одежды. Мы выпускаем модель не более, чем в 250 единицах. И это не только на всю Россию. У нас есть клиентки во Франции, Норвегии и даже в Австралии. Я отлично понимаю, что Вас это никак не должно волновать. И полностью согласна с Вами! Наша одежда практически уникальна - невозможно найти в городе девушку в такой же одежде. Когда у нас в конце сезона бывают остатки коллекции - часто уже нет размеров. Наши операторы стараются буквально "выловить" для вас размеры в магазинах сети, которые расположены от Сочи до Екатеринбурга. С Вашим заказом могло случиться следующее - в системе эта вещь есть в наличии, и оператор Вам ее подтверждает, а в это время ее примеряют где-то в Сочи. Вам подтвердили - одновременно там купили. Дальше - Милана старается для Вас найти этот артикул у наших партнеров. Поэтому сроки сдвигаются. Акция есть акция - непредсказуемо часто. Просим извинить нас, но гарантировать в акцию быструю доставку и точный заказ мы не можем - не буду даже врать и обещать. Быстро и в срок можно получить новую коллекцию, которая в полном объеме есть в распределительном центре компании. В этом случае я могу гарантировать ее быструю доставку. Выход один - запретить операторам выискивать одежду по акции в магазинах своей розничной сети и в партнерских. Но мне кажется, что это не лучший вариант. Просьба понять - акции - это сразу огромный спрос и одновременные заказы из разных регионов России и разных стран мира.
Ваша Яна - тезка)
Добрый день, Яна. вероятно Вы имеете ввиду заказ 53604. Так как заказ 53605 аннулирован. В связи с акцией сроки доставки заказов увеличины. По двум позициям было заказано перемещение с магазина. В брюках было отказано. Мы вернули Вам денежные средства. Заказ сформирован и отправлен 10.08.2018.
заказ №53545 от 03.08.2018
СВЕРНУТЬкогда мне перезвонят?
Добрый день, Эльвира. Заказ 53545 будем отправлять в магазин на Проспекте Мира 09.07.2018. Как только заказ поступит в магазин, позвоним, сообщим Вам, что Ваш заказ доставлен.
Добрый день. Покупала у вас топ код № 14171006, цвет айвори. У меня с ним точно такая же проблема, что описывается на предыдущей странице. Расползается по швам. Надевала всего два раза, не облегает, а как раз свободен. Чека естественно уже нет. Раньше у вас было ателье, возможно ли исправить у вас? Сама не рискну, ткань слишком уж специфическая
СВЕРНУТЬАнастасия, добрый день! Покупка была в Московском магазине, прошу Вас, обратитесь в него. Для ответа на Ваш вопрос, необходимо посмотреть топ.
Здравствуйте, только что получила свой заказ № 53321, вместо двух платьев - ОДНО,хотя вложена квитанция на ДВА... как это понимать? Голубого сарафана [art03181067181] в посылке нет... Может платье[art03181067181]отправлено второй посылкой?
СВЕРНУТЬЕлена, добрый день! Платье 03181067 син 48 было по перемещению с другого склада, завтра оно будет отправлено. № отправления сообщу Вам в смс.
Доброе утро!
СВЕРНУТЬНе смогла вчера включить в заказ 53714 боди 09181003 цвет хаки размер 44. При переходе на оплату- исчезает из заказа. Сегодня утром тоже не попало в заказ.
Оксана, добрый день! В заказ 53714 добавила Вам боди, все в наличии. Если будут сложности с оплатой, позвоните, пожалуйста, на 88003337258.
Уважаемый Lo! Получила сегодня посылку - как всегда все на высоте. Упаковка теперь у вас шикарная - в бумаге и обвязанная лентой!
про качество вещей можно уже и не говорить - оно удивительное. Платье голубое с муравьями JN такое шикарное, я в восторге от него. Его уже раскупили давно, а тут так повезло поймать его последний экземпляр!
А куртка с имитацией меха лисы - когда висела в магазине не производит впечатления, а когда её одела очень понравилась. Очень оригинальная куртка. Спасибо вашей команде за то, что делаете нас покупательниц счастливыми ! 
СВЕРНУТЬДобрый день, Елизавета. Очень рады, что Вы, как всегда довольны покупкой. Любая покупка в наших магазинах и онлайн-бутике для Вас, это подарок. Конечно же, главное — это не сам подарок, а внимание. Но ведь хорошо, когда внимание приправлено щепоткой красоты и парой капель ожидания сюрприза, правда? Именно эти функции и выполняет современная подарочная упаковка. Мы не просто соблюдаем какие-то формальности и заворачиваем подарки в красивую бумагу, на самом деле таким образом мы делаем момент дарения еще более волнующим, можем продлить ожидание человека, который, раскрывая упаковку, продолжает гадать, а что же там внутри? Удачных покупок!!!
футболка из кружева 11172035 -1049 р. 46 и
СВЕРНУТЬтоп атлас 14181018 р 48 - 899р. не могу заказать на сайте. Уже не первый раз. Что у вас творится?
Эльвира, добрый день! Сейчас акция и сайт подвисает! Позвоните по телефону 88003337258, сделаем заказ вместе.
Юбка-трапеция в горошек LO
СВЕРНУТЬкод № 17181001
нужна кофточка к юбке. не могу у вас ее найти. хочу приобрести р 42.
Эльвира
Здравствуйте, почему ваши продавцы в Сочи работают в шерстяных платьях летом? Неужели белую хлопковую блузку и юбку нельзя пошить им? В магазине жарко , кондиционеры торгового центра не справляются . С них пот по лицу бежит и спины мокрые и как в таких условиях работать? Спасите ваших девочек!
СВЕРНУТЬДобрый день. На нашем производстве для сотрудников отшивают два комплекта формы: летний и зимний. Летний комплект по составу не шерстяной.В условиях жаркого климата в любой одежде возможен дискомфотр.
Добрый день, подскажите, пожалуйста, заказ 53276,можно оплачивать, обещали отзвониться, подтвердить наличие
СВЕРНУТЬДобрый день, Ирина. Заказ 53276 готов к отправке, можете оплачивать. Звонили Вам неоднократно, Вы не отвечали.
Яна, здравствуйте!
)) 
шикарные модели на все случаи жизни, роскошные ткани и лекала, которые сидят по фигуре! Спасибо вам, что в нашем городе , есть место, откуда в 90% случаев , выходишь с обновочкой! 
а как известно, ничто не повышает настроение так, как новое платьишко )))
СВЕРНУТЬХочу поделиться своими впечатлениями о вашем магазине в Ярославле. Для себя я его открыла в январе этого года(после выхода из декрета оказалось, что носить нечего , совсем нечего
Благодаря консультанту Светлане (которая всегда все предложит, покажет то, на что взгляд не упал, предложит , чем дополнить комплект), теперь я являюсь обладательницей большого количества ваших платьев и рубашек)
Виктория, добрый день! Спасибо за такой эмоциональный отзыв! Очень рады, что удается поднять настроение! Удачных покупок Вам и в дальнейшем!
Яна, здравствуйте! БлагоДарю Вас за Творчество! Вы делаете мир красивее! С удовольствием ношу вещи Вашей марки! Они вне времени. Желаю Вашей команде Новых Творений!
СВЕРНУТЬЕлена, добрый вечер! Спасибо за отзыв и пожелание! Действительно, в каждой коллекции есть модели, которые вне времени, как Яна говорит must have. Именно они станут Вашей палочкой выручалочкой в самый ответственный момент! Здорово, что Вы с нами!
Добрый день, Яна! Хочу выразить огромную благодарность Вам и вашей команде! Я очень довольна покупками, особенно понравились платья (с узорами арт 03181090, кружевное платье- рубашка арт 03181010), топ с объемными рукавами арт 11181018 супер! Ваши вещи "не как у всех", в них комфортно, удобно, а главное стильно! Отдельное спасибо Милане, она мне очень помогла с размерами, всегда отзывчива, работает быстро и очень профессионально! Яна, я Вам желаю творческих успехов, благодарных клиентов и партнёров! Навсегда ваша...
СВЕРНУТЬИрина, спасибо Вам огромное! Очень тронута Вашим письмом! Это так важно - хорошие отзывы любимых покупательниц! Люди не верят рекламе - и это правильно! За деньги можно рекламировать что угодно. Люди верят рекомендациям! Спасибо! Будем дружить!
Добрый день, Ирина. Спасибо Вам за такой теплый отзыв. С Вами всегда приятно работать. Рады быть полезными. Это неотъемлимая часть нашей политики в отношении клиентов, на которую Вы всегда можете рассчитывать. Удачных Вам покупок!!!
Обладательницей первого платья LO я стала еще... аж в 2006г и с тех пор множество фасонрв-цветов-фактур меня радовало! Уже очень давно эту красоту покупаю без примерки- с полной уверенностью- все подойдет идеально))) Огромная благодарность всей команде, создающей для нас потрясающие впечатления!!!
СВЕРНУТЬНина - спасибо огромное! От души - спасибо! Сейчас это так важно и для меня, и для компании в целом!
Нина, Добрый вечер! Спасибо за прекрасный и эмоциональный отзыв! Нам очень приятно и важно знать, что наши старания имеют такую отдачу! Всегда рады Вам в наших бутиках! Тем более, что коллекция Августа 2018г "Les nuits chaudes"(Теплые ночи) просто сногсшибательная!
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
следующая