Любимые покупательницы LO! 

Свои пожелания по вашим заказам вы также можете сообщить нам по номеру 8 800  333 7258  (звонок бесплатный)

Для того, чтобы оставить свой отзыв в гостевой Вам необходимо авторизоваться, используя кнопку Войти.

  • image description

    Здравствуйте.
    Хочу поблагодарить сотрудников флагманского магазина, что на ВДНХ.
    Сотрудники приветливы, отзывчивы, пытаются помочь, а не навязать свое мнение.
    С нетерпением жду свой заказ, который доставят из др. города.
    Спасибо Вам девочки.
    Руководству -респект!

    СВЕРНУТЬ
    • image description
      jn@misslo.com 17.01.2018 11:50:46

      Спасибо огромное! Рады, что все понравилось. Именно Ваши отзывы помогают исправлять наши косяки.smile

    • image description
      shop@misslo.com 15.01.2018 16:44:58

      Эльвира, добрый день! Благодарим Вас за положительный отзыв! Всей командой выполняем нашу миссию: Улучшаем личную жизнь миллионам!

  • image description

    Здравствуйте! 13.01.2018 в магазине сити-мол приобрела блузу-боди с узором LO арт. 11172020, блуза оказалась немного с браком (неаккуратно в сборочку пришит воротник справа), позвонила в магазин, чтобы поменять, но сказали 44 размера нет, они по одному размеру поступают, а в интернет-магазине есть размер и цвет, как можно поменять блузку? Я всегда проверяю вещи в магазинах, но здесь понадеялась на безусловное отличное качество, ведь вещи от дизайнера!

    СВЕРНУТЬ
    • image description
      shop@misslo.com 15.01.2018 11:44:14

      Людмила, добрый день! Если в магазине в наличии блузы-боди нет, пройдите регистрацию в интернет-магазине и зарезервируйте нужный размер. По заказу, я Вам перезвоню и подробно проконсультирую. Что касается купленной блузы, обратитесь в магазин, никаких сложностей с оформлением возврата возникнуть не должно. Перед отправкой заказа проведем дополнительный контроль качества. Благодарю за обращение!

  • image description

    Здравствуйте! Хочу присоединиться к предыдущим отзывам. Являюсь VIP клиентом фирмы Lo и покупателем в магазине МЕГА Дыбенко. Придя сегодня в магазин, вместе с друзьями, которые так же являются покупателями в этом магазине, мы были разочарованы и огорчены, узнав ,что Управляющая данного магазина Татьяна, здесь больше не работает , так как на ее место поставили другую... Хотелось бы напомнить, вышестоящему руководству, что покупатель идёт к своему продавцу, которому он доверяет, и успех магазина на 70% зависит от управляющего. С уходом Татьяны магазин потерял профессионала своего дела и возможно постоянных покупателей.
    Очень жалко, что руководство не ценит такие кадры, которые на 100% соответствуют занимаемой должности!
    Надеюсь, что это просто недоразумение, которое скоро будет исправлено.

    СВЕРНУТЬ
    • image description
      jn@misslo.com 17.01.2018 12:28:08

      Ответила Вам ниже в ленте. Удачи!

  • image description

    Здравствуйте! Полностью разделяю мнение Екатерины относительно того, что с уходом Татьяны стало по другому и реально, атмосфера стала другая! Новая управляющая Анастасия даже со мной не поздоровалась, хотя стояла рядом с продавцом около кассы, влезла в наш с ним разговор, не в курсе того, о чем шла речь. Когда я сказала Анастасии , что первый раз за 5 лет работы со мной здесь не поздоровался сотрудник, управляющая мне ответила, что она занята. Влезть в наш разговор с продавцом она нашла время, с критикой последнего (причем необоснованной), а вот просто поздороваться с покупателем -нет. Грустно мне от того, что моим любимым магазином управляет такой некомпетентный человек. К "старой команде" девочек-продавцов претензий нет-они молодцы и всегда стараются помочь и подсказать!

    СВЕРНУТЬ
    • image description
      jn@misslo.com 17.01.2018 12:08:27

      Кити, уже написала и Екатерине и ксуксу. Повторяться не имеет смысла. Если Вам нужна Татьяна, а не моя одежда - Вы можете продолжать покупать у нее. А мне нужен квалифицированный персонал, а не тетушки , которые у кассы в позе дзю стоят весь день)). Мне нужны стилисты и консультанты, а не те, кто в модной одежде мало что понимает. Странно, что Вы не заметили, что Настя - профессиональный стилист. И опять повторюсь - всего за месяц с новой управляющей магазин с последнего места перебрался на первое!))) И мне это нравится гораздо больше. С Татьяной мы хотели магазин закрывать. Он постоянно был на грани закрытия! Вам что дороже- закрытый магазин LO или Татьяна?))) Берите ее себе на работу - если хотите и свой бизнес угробить!)))

  • image description

    Здравствуйте, уважаемая Яна! Спасибо за ответ. Я рада, что вы все-таки обратили внимание на мою запись. Спешу уверить вас, что Татьяна не имеет никакого отношения к моему решению написать здесь, и мне странны и неприятны негативные слова в её сторону. В Петербурге несколько магазинов Ло, в них продаётся одна и та же одежда, но именно Татьяна и её команда были реальной причиной, почему я последние пару лет совершала покупки именно в этой секции, а не, например, в более удобном мне территориально «Южном полюсе». Не хочу ничего плохого сказать а адрес Анастасии, я пока лишь оставила заказ с её помощью, но вот Елена и новые продавцы оставили совершенно негативное впечатление, которое как раз и выразилось в моем отзыве.
    Мне как покупателю, как вы, вероятно, понимаете, абсолютно все равно, какое место по объёму продаж занимала и занимает моя любимая секция. Я прихожу в любимый магазин не только за красивой качественной одеждой, но и за эмоциями, определенным удовольствием, терапией даже, если хотите:) все эти компоненты исчезли теперь. Надеюсь, это временное явление и Анастасия не подведёт. Тем не менее, нельзя сбрасывать со счетов такую важную составляющую шопинга. В конце концов, одежду всегда можно купить он лайн (кстати, менеджер интернет магазина Милана мне очень понравилась), но удовольствие уже все-таки не то.
    Спасибо за вашу работу, у вас прекрасные вещи, я, конечно, продолжу их покупать и с удовольствием носить, но хочу ещё раз подчеркнуть, что меня расстроил уход Татьяны и связанные с ним изменения и мне страшно жаль, что ее старания остались незамеченными. Время покажет.

    *Уже отправив новое сообщение, заметила, что старое исчезло. Это не нарочно.

    СВЕРНУТЬ
    • image description
      jn@misslo.com 17.01.2018 12:03:48

      Уважаемая Екатерина, спасибо за замечания - исправим. А вот по сути - прочитайте мой ответ другой покупательнице. Уверена, что эти отзывы организовала сама же Татьяна.))) Если Вам важна не одежда, а Татьяна - дружите с ней вне магазина. Но с последнего места в сети Ваш магазин переместился на первое по продажам всего за месяц с новой управляющей))) . Я верю цифрам. Да и в стиле новая управляющая точно разбирается не на одну голову, а не десять голов лучше прежней. Настя - стилист и долго работала стилистом! У Вас есть шанс не просто купить одежду теперь, как это было, а посоветоваться с профессиональным стилистом. Странно, что Вы этого не заметили!

    • image description
      jn@misslo.com 17.01.2018 11:59:39

      Уважаемая ксуксу! Первое, что бросилось в глаза - отсутствие имени - мне не привычно общаться с кличками. Если Вам так дорога Татьяна а не моя одежда - Вы вполне можете покупать у нее. Я всегда думала, что клиенткам важна именно моя одежда. А не низко квалифицированный персонал, с которым расстались именно по той причине, что она не хотела работать по Стандартам фирмы. Ваш отзыв похож на кляузу уволенной Татьяны. Мы к этому привыкли. Как только расстаешься с ленивым персоналом - тут же кляузы от их имени или от имени их друзей и знакомых. Не вижу смысла в подобных кляузах. Это некрасиво и недостойно. Если Вам нужна Татьяна - у Вас есть право выбора - идите к ней. Если вам нужна моя красивая одежда - идите к новой управляющей - она в разы по квалификации выше прежней. Она разбирается в моде и в состоянии подобрать потрясающий комплект. Ну и самое главное - Ваш магазин работал хуже всех в сети по выручкам! С приходом новой управляющей он вышел на первой место в сети за 1 месяц! Как вы думаете - я кому верить буду - Вам или более высоким продажам? Никогда не пишите подобные письма, если Вы не в теме - это некрасиво.

  • image description

    Добрый день! Хочу уточнить о получении вами возврата по заказу 48408. Он был отправлен почтой России .
    Спасибо..

    СВЕРНУТЬ
    • image description
      shop@misslo.com 21.12.2017 12:56:06

      Ирина, добрый день! Возвраты по интернет заказам отправляются любой транспортной компанией до двери одела логистики, об этом мы всегда информируем, если возникает вопрос о его оформлении. При отправке почтой, срок получения возврата увеличивается, так как забор с почтового отделения происходит раз в месяц. Прошу,Вас,прислать номер отправления на почту shop@misslo.com

  • image description

    Здравствуйте, подскажите, какой статус заказа № 48725 от 09.12.2017? Никакой информации нет.

    СВЕРНУТЬ
    • image description
      shop@misslo.com 18.12.2017 10:13:13

      Елена, добрый день! Заказ 48725 отправлен 10.12 в транспортную компанию СДЕК, отправление № 1066814606. После уточнения данных, свяжусь с Вами по телефону!

  • image description

    Добрый день! Одиниковая ли скидка в интернет-магазине и в магазине Екатеринбурга
    коды:
    №11172028,
    №18173012,
    09172040,
    18172022,
    03172005,18162022

    СВЕРНУТЬ
    • image description
      shop@misslo.com 14.12.2017 11:19:49

      Татьяна, добрый день! Цены на перечисленные артикулы, за исключением 18172040(его в наличии нет) Вы видите на сайте. Для уточнения стоимости в магазине в г Екатеринбурге позвоните, пожалуйста, по номеру +7-343-288-58-60. Хорошего дня!

  • image description

    Здравствуйте, хочу уточнить по срокам доставки заказа №48580.

    СВЕРНУТЬ
    • image description
      shop@misslo.com 13.12.2017 19:41:47

      Анна, добрый вечер! Ваш заказ доставлен в магазин в г Ярославле "Аура", пожалуйста, приезжайте в удобное время.

  • image description

    Здравствуйте, заказ 48725 - при попытках оплаты не списываются бонусы, как быть?

    СВЕРНУТЬ
    • image description
      shop@misslo.com 09.12.2017 13:40:43

      Елена, добрый день! Проверила Ваш заказ, сумма к оплате с учетом бонусов обновлена на 5320р. Проверяйте и можете проводить оплату. Любые технические вопросы Вы можете решить по телефону 88003337258 (звонок бесплатный), в чате сайта или почте Shop@misslo.com

  • image description

    Здравствуйте! 23 ноября заказала платье по акции, заказ 48325 с доставкой на пр. Мира. Но вскоре оказалась в больнице с переломом. Если возможно, перенаправьте заказ на домашний адрес.

    СВЕРНУТЬ
    • image description
      shop@misslo.com 08.12.2017 12:31:40

      Добрый день, Лариса. По решению данного вопроса с Вами свяжется оператор интернет-магазина.

  • image description

    Добрый день! Прошу заказ №48551 от 01.12.2017 отправить после 22.12.2017 г. Сейчас не в городе, не смогу получить. Заранее спасибо!

    СВЕРНУТЬ
    • image description
      shop@misslo.com 01.12.2017 20:33:40

      Светлана, добрый день! Благодарю Вас за заказ! Комментарий к заказу добавила. По любым вопросам можете писать на электронную почту shop@misslo.com

  • image description

    Добрый день, уважаемая команда Ло!
    Недавно была т.н. "Черная пятница" и меня и продавцов в оффлайн-магазине неприятно удивило то, что цены были разные: в интернет-магазине были скидки, а магазине города намного меньше. Это очень неудобно: я прихожу мерить в магазин и хочу купить именно там, но вынуждена заказывать в интернет-магазине (конечно, меня привлекает более низкая цена) и рисковать: а вдруг не подойдет: были уже не раз проблемы: не подошел размер или кривая вещь. Да продавцам магазина тоже неприятно: меряют у них, а покупают в интернет-магазине.
    Пожалуйста, отработайте этот момент.

    СВЕРНУТЬ
    • image description
      jn@misslo.com 17.01.2018 12:14:03

      Вера, в интернет магазине часто проходят разные акции. Это вполне нормальная практика. Именно поэтому наши покупательницы не только заходят в наши магазины, но и делают покупки в нашем интернет-магазине. Мы не можем в магазине располагать все акционные вещи - нет места. Иначе пришлось бы забивать магазины под потолок.) Магазины скорее для новой коллекции. А вот в интернет магазине место резиновое)). Там можно гораздо проще организовывать разные акции. Наша одежда сидит на фигуре безупречно - поэтому у нас почти нет возвратов. Удачных Вам покупок и в магазине, и в интернет магазине. Спасибо.

    • image description
      shop@misslo.com 28.11.2017 13:41:13

      Вера, добрый день! В интернет магазине много покупателей по все России и у большинства из них нет возможности не только померить, но и посмотреть модели нашего бренда. И вместе с тем большинство покупок оказываются удачными и клиенты остаются верны бренду многие годы. Право выбора всегда остается за Вами, за покупателями. Примем к сведению Ваш отзыв. Удачных покупок!

  • image description

    Здравствуйте! Не вижу свой заказ в кабинете, 48408. Хотела оплатить. Но , к сожалению ...???

    СВЕРНУТЬ
    • image description
      shop@misslo.com 28.11.2017 09:04:48

      Ирина, добрый день! Для оплаты заказа Вам необходимо зайти в личный кабинет по логину и паролю, затем история заказов и щелкнуть на первую колонку №заказа, откроется история Ваших покупок и по номеру заказа перейти к оплате. Позже свяжусь с Вами по телефону и если остались вопросы проконсультирую Вас. Хорошего дня!

  • image description

    Добрый день магазин Ло! Интересует когда будут опубликованы результаты конкурса на стайловую фотографию? Написано что 25.11 как раз сегодня. Когда ждать результатов ?smile

    СВЕРНУТЬ
    • image description
      shop@misslo.com 25.11.2017 14:30:33

      Добрый день,Лера. Итоги конкурса подведены. Результаты опубликуем в понедельник. Приносим свои извинения за задержку. Спасибо за участие.